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2025年护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年是科室护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在医院护理部及科室主任的领导下，我始终以“患者安全为核心、质量提升为重点、团队发展为根本”的工作理念，带领护理团队围绕“强基础、优服务、促创新”目标，在护理质量管控、团队能力建设、患者安全管理及信息化支撑等方面取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量持续改进，标准化建设再上新台阶

本年度以“PDCA循环+标准化流程”为抓手，系统优化护理质量管控体系。年初梳理出12项核心质量指标（压疮发生率、跌倒/坠床事件、护理文书合格率、静脉治疗并发症率等），将质控重心从“结果追溯”转向“过程干预”。一方面，调整质控小组结构，由“护士长-责任组长-高年资护士”三级质控扩展为“护士长-责任组长-质控专员-全科护士”四级参与模式，每月确定1-2项重点质控主题（如一季度聚焦静脉治疗安全，二季度强化围手术期护理），通过每日抽查、每周反馈、每月分析形成闭环。另一方面，修订38项护理操作流程及21项应急预案，新增“老年患者综合评估”“多管道护理”等专科流程，组织全员培训考核，操作规范达标率从92%提升至98%。

质量改进效果显著：压疮发生率由2024年的0.12%降至0.05%（全院最低），跌倒/坠床事件同比下降30%，护理文书合格率连续6个月保持100%，静脉治疗并发症率（外渗、静脉炎）从1.8%降至0.9%。针对一季度暴露出的“老年患者疼痛评估不规范”问题，联合疼痛科制定“数字评分法+行为观察法”双评估标准，配套设计评估记录表，三季度抽查显示评估完整率从75%提升至95%。

（二）团队能力分层培养，专业素养实现多维提升

本年度重点推进“分层培训+导师带教+实战演练”三位一体培养模式，针对N1-N4级护士（按工作年限分级）制定差异化培训方案。N1级护士（1-3年）侧重基础操作及专科疾病护理，每周安排2次操作强化训练，每月由责任组长带教完成1例危重症患者全程护理；N2级护士（4-6年）聚焦临床思维与应急能力，每季度开展“案例分析+情景模拟”讨论，全年完成“急性左心衰抢救”“大咯血窒息”等8项应急演练；N3级护士（7-10年）重点培养教学与管理能力，安排参与科室质控、带教新护士，并推荐3人参加省级护理管理培训；N4级护士（10年以上）发挥专家引领作用，牵头完成2项护理质量改进项目（“降低PICC导管堵管率”“提高术后患者早期活动依从性”），其中前者获院级护理创新奖。

团队综合能力显著提升：在医院“5·12”护理技能大赛中，科室选派6名护士参赛，获团体一等奖（全院3个），个人单项奖4项；全年发表护理论文5篇（核心期刊2篇），完成院级科研课题1项；低年资护士独立值班胜任力考核通过率从85%提升至95%，患者对护士“专业能力”的满意度达98.6%（较去年提高2.1个百分点）。

（三）患者安全管理深化，人文关怀融入全流程

以“患者参与安全”为理念，将安全管理从“护士主导”延伸至“医患协同”。一方面，完善安全预警机制：修订“高危患者标识系统”，对跌倒、压疮、高风险用药等患者采用不同颜色腕带+床头标识，确保全员识别；推行“双人核对+智能核查”双保险，在给药、输血等关键环节，除双人核对外，需通过移动护理终端扫码确认（药品、患者、医嘱三匹配），全年未发生严重用药错误事件。另一方面，深化人文关怀：针对老年患者记忆减退问题，设计“用药提示卡”（标注药名、剂量、时间），由责任护士当面讲解并指导家属监督；为手术患者制定“心理支持套餐”（术前访视时发放图文手册、术后每日10分钟心理疏导），患者术前焦虑评分（SAS）从52分降至45分；开展“护理服务亮点”评选，全年收集患者表扬信42封，收到锦旗7面。

不良事件管理更趋科学：实行“非惩罚性上报+根本原因分析（RCA）”制度，全年主动上报护理不良事件23例（较去年增加15%），通过RCA分析找出“新入职护士对特殊药物配伍禁忌不熟悉”“夜间低年资护士应急经验不足”等根本原因，针对性开展培训12次，同类事件重复发生率下降60%。

（四）信息化支撑作用凸显，护理效率大幅提升

依托医院“智慧护理”平台建设，本年度重点优化2项核心功能：一是电子护理记录系统升级，新增“专科模板库”（包含糖尿病、COPD等10个专科护理记录模板），护士记录时间缩短30%，记录完整性、规范性显著提高；二是移动护理终端全覆盖，实现“床边扫码-体征录入-医嘱执行-效果评价”全流程闭环，避免了以往“先执行后补录”导致的记录延迟问题，医嘱执行及时率从90%提升至98%。

数据化管理能力增强：通过系统自动抓取护理质量指标（如各班次工作时长、耗材使