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2026年综合管理专员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业推行《跨部门协作管理办法》，规定“需协作部门在3个工作日内反馈意见”，但执行2个月后，技术部多次超过反馈时限。从管理控制角度分析，最可能的问题是：

A.控制标准不明确

B.信息传递不畅通

C.奖惩机制未配套

D.部门利益冲突

2.下列公文标题中，符合《党政机关公文处理工作条例》规范的是：

A.《XX公司关于2025年度安全生产工作总结的请示》

B.《XX局关于申请2026年办公经费的函》

C.《XX街道关于转发〈市民政局关于做好防汛工作的通知〉的通知》

D.《XX学校关于表彰2025-2026学年优秀教师的情况通报》

3.会议记录与会议纪要的核心区别在于：

A.记录主体不同

B.内容详略不同

C.法律效力不同

D.面向对象不同

4.某部门季度考核中，员工A绩效得分92分（部门平均85分），但因当月迟到3次被扣除5分，最终得分87分。这种考核方式体现了：

A.目标管理法

B.关键绩效指标法（KPI）

C.360度考核法

D.综合评价法

5.行政接待中，主宾乘坐轿车时，最尊贵的座位是：

A.副驾驶座

B.后排左座（以驾驶员视角）

C.后排右座（以驾驶员视角）

D.后排中间座

6.下列不属于行政管理“五常法”内容的是：

A.常组织

B.常规范

C.常创新

D.常自律

7.某公司拟修订《办公用品管理制度》，在征求意见阶段，行政部收到财务部“建议增加预算管控条款”、技术部“建议明确电子设备报废标准”、员工“建议简化领用流程”三条意见。行政部最合理的处理方式是：

A.优先采纳员工意见，因涉及多数人利益

B.综合三条意见，分类纳入制度修订稿

C.以财务部意见为主，因涉及资金管理

D.仅采纳技术部意见，因涉及专业领域

8.突发事件处理中，“黄金1小时”原则强调的是：

A.事件发生后1小时内完成信息上报

B.事件发生后1小时内启动应急预案

C.事件发生后1小时内控制事态扩散

D.事件发生后1小时内形成书面报告

9.下列关于档案管理的表述，错误的是：

A.电子档案需同时保存原数据格式和PDF格式

B.人事档案可由员工本人查阅，但不得复制

C.销毁档案需经鉴定小组审核并形成销毁清册

D.跨年度的会议文件应归入会议召开年度档案

10.某部门计划召开“2026年半年度工作推进会”，参会人员包括公司高管（5人）、部门负责人（12人）、员工代表（20人）。最合理的会场布局是：

A.剧院式（课桌+固定座椅）

B.U型（围合式桌椅）

C.董事会式（长桌围坐）

D.教室式（排椅+小桌板）

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.制度建设需遵循的原则包括：

A.合法性（符合法律法规及上级制度）

B.前瞻性（覆盖未来3-5年管理需求）

C.可操作性（明确责任主体与执行流程）

D.简洁性（避免冗长条款，突出核心要求）

2.跨部门沟通中，常见的障碍有：

A.信息不对称（各部门掌握数据口径不同）

B.目标冲突（部门KPI与公司整体目标矛盾）

C.文化差异（技术部门重逻辑，销售部门重结果）

D.权力博弈（强势部门主导沟通节奏）

3.下列属于行政成本控制措施的是：

A.推行无纸化办公，减少打印耗材支出

B.对办公设备实行“以旧换新”审批制

C.统一采购常用物资，争取批量折扣

D.压缩管理层级，减少会议频次

4.会议效果评估的关键指标包括：

A.参会人员出勤率

B.决议事项完成率

C.会议时间控制度（是否超时）

D.议题准备充分度（材料提前分发情况）

5.突发事件应急处置的“3C原则”包括：

A.沟通（Communication）

B.控制（Control）

C.协作（Cooperation）

D.确认（Confirmation）

三、案例分析题（共35分）

案例1（15分）

某科技公司2026年3月推行《远程办公管理办法》，规定“每月远程办公不超过5天，需提前2个工作日通过OA系统提交申请，部门负责人审批后生效”。推行2个月后，出现以下问题：

-技术部反馈：项目攻坚期需集中讨论，部分员工频繁申请远程办公，影响团队协作效率；

-市场部反馈：客户经理需频繁外出拜访客户，实际远程办公天数