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2025年护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是科室护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在医院党委和护理部的指导下，我带领护理团队以“强基础、重细节、促创新、提品质”为核心，围绕患者安全、质量管控、人才培养、科研转化四大主线推进工作，全年未发生重大护理不良事件，护理质量综合评分较2024年提升8.6%，患者满意度达98.2%，团队获市级“优质护理服务先进集体”称号。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）以“精准管控”为抓手，筑牢护理质量安全防线

本年度聚焦“全流程、全环节、全要素”质量管控，通过优化制度、动态监测、闭环整改，实现质量指标持续提升。一是修订《护理核心制度执行手册（2025版）》，针对围手术期交接、高警示药品管理、危重症患者转运等12项高风险环节细化操作标准，新增“双人核对+智能扫码”双轨验证机制，全年高警示药品错误率由0.03‰降至0.01‰。二是建立“三级质控+动态追踪”模式：护士长每日抽查3-5个重点环节（如晨间护理落实、急救设备完好率），护理组长每周覆盖所有护理单元开展专项检查（如压疮预防、管路护理），质控小组每月进行全院交叉评审，结合PDCA循环分析问题根因。例如，针对上半年发现的“静脉输液外渗率偏高”问题，通过培训护士血管评估能力、推广B超引导下穿刺技术、建立高危药物输注观察表，下半年外渗率从1.2%降至0.4%。三是完善不良事件上报与分析机制，推行“无惩罚性上报”制度，全年主动上报事件107例（较2024年增加23%），通过RCA分析制定改进措施42项，其中“老年患者跌倒预防”项目被护理部列为院级示范案例，推广至全院6个老年病相关科室。

（二）以“分层培养”为路径，激活团队专业发展动能

针对科室护士结构（3年以内护士占比38%、5年以上骨干占比45%、高年资护士占比17%），实施“阶梯式”培养策略，推动全员能力进阶。一是为新护士设计“1+3+6”成长计划：第1月跟岗带教（由N2级以上护士一对一指导），第3月通过基础操作考核（合格率100%），第6月独立分管6-8张病床（经考核后上岗率92%）。全年组织新护士培训48次，涵盖急救技能、沟通技巧、电子病历书写等内容，其中“情景模拟急救演练”参与率100%，考核平均分从82分提升至91分。二是为骨干护士搭建“专科+管理”双轨发展平台：选派5名护士参加省级糖尿病、造口护理等专科培训，其中2人取得专科护士证书；选拔3名高年资护士担任护理组长，负责小组质量管控与新人带教，通过“管理能力工作坊”（每月1次案例讨论）提升其计划、协调与沟通能力，全年护理组长主导完成质量改进项目7项，均通过院级验收。三是为高年资护士制定“经验传承+创新支持”方案：设立“护理经验传承岗”，由5名工作10年以上护士整理编写《常见护理问题处置手册》（涵盖23类临床场景），被纳入新护士必修教材；鼓励参与科研与教学，1名高年资护士作为主要成员参与的“基于大数据的压疮预警模型构建”项目获院级科技进步三等奖。

（三）以“需求导向”为核心，提升患者就医体验温度

始终将“患者感受”作为检验护理工作的核心标准，从细节入手优化服务流程，强化人文关怀。一是推进“个性化护理”模式：针对不同人群制定专属方案——老年患者重点关注防跌倒、用药指导（发放图文版用药提醒卡320份），儿童患者开展“游戏化护理”（设置病房绘本角、护理操作前动画科普），肿瘤患者实施“身心同步照护”（联合心理科开展团体辅导12次）。全年收到患者表扬信56封、锦旗8面，其中“肿瘤患者安宁疗护”案例被本地媒体报道，获社会广泛好评。二是优化“智慧护理”服务：在现有电子护理记录系统基础上，新增“患者需求实时反馈”模块（通过床头二维码扫码提交），全年接收并处理需求234条，响应时间从平均45分钟缩短至15分钟；推广“护理操作前沟通清单”（包含操作目的、配合要点、可能不适），患者操作知情率从92%提升至98%。三是延伸“延续护理”服务：建立出院患者电子档案，通过电话、微信随访（重点人群每周1次、一般人群每月1次），全年随访420人次，解决居家护理问题（如造口换药、胰岛素注射）187例；联合社区卫生服务中心开展“护理科普进社区”活动6次，覆盖居民200余人，切实将优质护理服务从医院延伸至家庭。

（四）以“创新驱动”为引擎，推动护理工作提质升级

本年度重点突破“科研转化”与“技术创新”两大瓶颈，助力护理学科发展。一是科研能力显著提升：组织“科研方法工作坊”8次（邀请院内外专家授课），全年申报课题5项（其中省级1项、院级4项），立项3项；发表论文7篇（核心期刊3篇），较2024年增加2篇；完成“基于循证的ICU患者早期活动方案”等3项科研成果转化，其中