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学校网络舆情管理制度汇编

第一章总则

第一条目的与依据

为规范和加强学校网络舆情管理工作，有效预防、及时控制和妥善处置网络舆情事件，维护学校正常教育教学秩序和安全稳定，保障师生合法权益，提升学校治理能力和公共形象，依据国家相关法律法规及上级主管部门要求，结合本校实际，制定本制度。

第二条定义

本制度所称网络舆情，是指通过互联网平台（包括但不限于各类网站、论坛、博客、微博、微信公众号、短视频平台、移动客户端及校内网络平台等）传播的，与学校各项工作、师生员工及相关利益方密切相关的，具有一定影响力和倾向性的意见、言论、情绪和信息的总和。

第三条适用范围

本制度适用于学校各部门、各单位（以下统称“各单位”）及其全体师生员工。涉及学校举办的各类附属机构、合作办学单位及相关人员的网络舆情管理，参照本制度执行。

第四条工作原则

网络舆情管理工作遵循以下原则：

（一）坚持党的领导：牢牢把握意识形态工作领导权，确保网络舆情工作的正确政治方向。

（二）预防为主，防治结合：加强日常监测和风险研判，及时发现苗头性、倾向性问题，防患于未然。

（三）快速响应，妥善处置：建立健全舆情处置快速反应机制，确保第一时间发现、第一时间研判、第一时间处置，防止事态扩大。

（四）实事求是，客观公正：以事实为依据，准确发布信息，客观回应关切，避免不实信息传播。

（五）分级负责，协同联动：明确各级主体责任，建立学校统一领导、部门分工负责、师生共同参与、社会力量协同的舆情工作格局。

（六）依法依规，积极引导：严格遵守国家法律法规和网络信息管理规定，注重人文关怀和心理疏导，积极引导网络舆论走向。

第二章组织领导与职责分工

第五条学校网络舆情工作领导小组

学校成立网络舆情工作领导小组，由学校主要领导任组长，分管宣传思想工作的校领导任副组长，成员包括宣传部、学工部、研工部、校办、教务处、人事处、保卫处、后勤管理处、网络中心、团委等部门负责人。领导小组的主要职责是：

（一）统筹协调全校网络舆情管理工作，研究制定工作方针、政策和总体部署。

（二）审定网络舆情应急预案和重大舆情处置方案。

（三）指挥协调处置重大、特别重大网络舆情事件。

（四）督促检查各单位网络舆情工作落实情况。

第六条领导小组办公室

领导小组下设办公室（通常设在学校宣传部），作为日常办事机构。其主要职责是：

（一）承担领导小组日常工作，督促落实领导小组各项决策部署。

（二）负责全校网络舆情的日常监测、收集、整理、分析、研判和上报工作。

（三）组织协调相关单位对一般性舆情进行处置和引导；对重大、特别重大舆情，及时提出处置建议并上报领导小组。

（四）组织开展网络舆情工作的培训、调研和经验交流。

（五）管理和维护学校官方网络宣传阵地。

第七条相关职能部门职责

（一）宣传部（新闻中心）：牵头负责网络舆情的监测、研判、引导和处置工作；负责学校官方信息发布和权威声音传达；负责与媒体沟通协调。

（二）学工部、研工部、团委：负责学生群体的思想动态掌握和教育引导；及时发现和处置涉及学生的舆情信息；协助做好学生舆情事件的调查处理和矛盾化解。

（三）校办（党办）：协助学校领导处理重大舆情事件，协调校内各部门资源；负责相关信息的上传下达。

（四）教务处、研究生院：负责涉及教学管理、课程设置、考试招生等方面舆情的回应和处置。

（五）人事处：负责涉及教职工队伍建设、人事管理等方面舆情的回应和处置。

（六）保卫处：负责涉及校园安全、治安管理等方面舆情的回应和处置；对涉嫌违法犯罪的行为进行调查处理。

（七）后勤管理处等服务保障部门：负责涉及校园后勤服务、基础设施、餐饮住宿等方面舆情的回应和处置。

（八）网络中心（信息化办公室）：负责校园网络安全和技术保障；配合提供舆情监测的技术支持；协助处置不良网络信息。

（九）各院系：履行本单位网络舆情管理主体责任，指定专人负责本单位舆情信息的收集、初步研判和上报；及时处置本单位职责范围内的舆情事件；加强对本单位师生的教育引导。

第八条基层单位职责

各院系、各部门是本单位网络舆情工作的第一责任主体，其主要负责人是第一责任人。应指定一名领导分管，并明确专人（通常为宣传员或办公室主任）担任舆情信息员，负责本单位舆情信息的日常监测、收集、初步分析和及时上报，配合学校做好相关舆情处置工作。

第三章舆情监测与研判

第九条监测范围

舆情监测范围包括但不限于：

（一）各类新闻网站、新闻客户端及评论区。

（二）主要社交平台（微博、微信公众号、抖音、快手、B站、小红书等）。

（三）论坛、贴吧、博客、问答社区等互动平台。

（四）校内网络平台（校园网主页、校内论坛、官方微信微博、各单位网站及新媒体账号、学生社群等）。

（五）其他可能产生或传播与学校相关舆情的信息载体。

第十条监测重点

（一）涉及学校改革发展稳定