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2025年护理工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院整体战略部署及护理部统筹规划下，护理团队以“强基础、提质量、促创新、保安全”为核心目标，围绕患者需求与学科发展，系统推进各项工作。全年共完成护理操作28.6万次，参与急危重症抢救1200余例，患者满意度达98.7%，较上年提升0.9个百分点；护理不良事件发生率同比下降23%，压疮高危患者院内发生率控制在0.08%，创近三年新低。现将年度重点工作成效及存在问题总结如下，并结合现状制定2026年工作计划。

一、2025年护理工作主要成效与不足

（一）质量与安全：体系化建设成效显著

1.质控体系优化：修订《护理质量评价标准（2025版）》，将原12项核心指标细化为28项可量化子指标，新增“高警示药品管理”“围手术期护理衔接”等专项评价模块。通过“科室自查-片区互查-护理部抽查”三级质控模式，全年开展专项检查16次，反馈问题整改率100%。如针对静脉治疗并发症问题，组织多学科讨论制定《PICC维护标准化流程》，实施后静脉炎发生率从2.1%降至0.8%。

2.安全管理深化：完善不良事件非惩罚性上报机制，全年上报187例（较上年增加12%），通过根本原因分析（RCA）追溯改进6类高风险环节。例如，针对3例老年患者夜间坠床事件，分析发现“陪护认知不足”“床栏使用规范性差”为主要诱因，随即开展“家属安全宣教课堂”，制作图文版《病房安全手册》，并在所有病房安装智能床栏状态监测装置，实现异常状态实时预警，第四季度未再发生同类事件。

3.急危重症能力提升：开展“急救技能强化月”活动，覆盖全院860名护士，通过情景模拟、VR急救训练、多学科联合演练（与急诊科、麻醉科协作）提升综合应对能力。考核显示，护士心肺复苏（CPR）操作合格率从92%提升至98%，气管插管配合时间缩短至45秒（原为70秒），在三季度全市医院急救技能竞赛中获团体二等奖。

（二）人才培养：分层赋能激活队伍活力

1.分层培训精准实施：基于N1-N4能级护士能力需求，制定差异化培训方案。N1（工作1-3年）护士侧重基础操作与专科理论，采用“导师制+周考核”模式，全年完成120学时培训，考核通过率99%；N2（4-6年）护士强化临床思维与应急能力，开展“典型病例追踪”“护理查房擂台赛”，8名护士获“临床思维之星”称号；N3-N4（6年以上）护士聚焦教学与管理，选派15名骨干参加省级护理管理培训，10人完成“循证护理”“科研设计”专项课程，全年发表护理论文22篇（其中核心期刊8篇），较上年增长37.5%。

2.专科护士辐射带动：现有32名专科护士（ICU、急诊、静疗、伤口造口等8个方向），通过“专科门诊+病区驻点+全院会诊”模式发挥技术引领作用。例如，伤口造口专科护士团队开设“造口护理门诊”，全年服务患者432例，复杂伤口愈合时间平均缩短5天；静疗专科护士参与PICC置管380例，一次置管成功率99.2%，导管相关血流感染（CRBSI）发生率0.3/千日，达国内先进水平。

（三）服务创新：以患者为中心延伸照护边界

1.延续护理提质扩面：依托“互联网+护理服务”平台，将服务范围从术后康复、慢病管理拓展至老年居家护理、安宁疗护，全年完成上门服务1200人次（较上年增长60%）。针对糖尿病患者，联合内分泌科制定“居家血糖管理包”（含智能血糖仪、个性化食谱、视频指导卡），随访3个月显示，患者糖化血红蛋白达标率从58%提升至72%。

2.人文护理深度融合：在产科、儿科、肿瘤等重点科室推行“全周期人文关怀”，例如产科开展“导乐陪伴+分娩预演”，产妇分娩恐惧评分下降25%；儿科设置“游戏化护理区”，通过卡通贴纸奖励、玩具分散注意力，静脉穿刺配合度从65%提升至89%；肿瘤病房开设“心灵驿站”，由经过心理培训的护士定期开展团体辅导，患者焦虑量表（SAS）评分平均降低10分。

（四）信息化支撑：智慧工具赋能效率提升

1.护理信息系统迭代：升级移动护理终端（PDA）功能，实现“扫码核对-执行记录-效果评价”全流程闭环，医嘱执行错误率下降41%。开发“护理质量大数据看板”，实时展示压疮、跌倒、导管滑脱等风险指标，辅助管理者动态调整防控策略。

2.智能设备推广应用：在6个病区试点“智能输液监控系统”，通过传感器监测滴速与剩余量，异常情况自动推送预警至护士手机，减少夜间巡视频次30%；引入“智能护理机器人”辅助运送治疗车、发放口服药，日均节省护士工时2.5小时/病区，释放人力用于直接护理患者。

（五）存在问题与改进方向

尽管全年工作取得阶段性成果，但仍存在三方面短板：一是低年资护士综合能力待提升，部分N1护士在复杂病情观察、护患沟通中暴露经验不足；二是延续护理覆盖范围