第九章特殊旅客运输.pptVIP

第九章特殊旅客运输【教学目标】知识目标：掌握特殊旅客的定义、范围；了解各类特殊旅客的收运程序。技能目标：能判断哪些旅客属于特殊旅客；能准确说出不同类型特殊旅客的接收规定；培养学生分析、加工信息的能力。1民航地勤服务

本章内容重要旅客运输1无成人陪伴儿童服务2孕妇服务3病残旅客服务4其他特殊旅客的服务52

特殊旅客又称特殊服务旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇，或者给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。特殊旅客包括重要旅客、病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客）、无成人陪伴儿童旅客、老年人旅客、孕妇旅客、婴儿旅客、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐饮旅客、酒醉旅客、额外占座旅客、机要交通员/外交信使和保密旅客等等。3民航地勤服务

二、重要旅客的分类（一）最重要的旅客VVIP——VERYVERYIMPORTANTPERSON（二）一般重要旅客VIP——VERYIMPORTANTPERSON（三）工商界重要旅客CIP——COMMERCIALLYIMPORTANTPERSON5民航地勤服务

三、重要旅客的接待（一）重要旅客航班的载运限制（二）重要旅客的订座、购票（三）重要旅客地面接待服务（四）重要旅客乘机手续的办理（五）重要旅客登机（六）重要旅