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2025年学历类自考-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001标准主要适用于哪个领域的质量管理体系？

A.产品质量

B.组织管理质量

C.过程控制质量

D.客户满意度管理

2、在质量控制中，用于分析质量问题的根本原因的常用工具是？

A.控制图

B.因果图

C.帕累托图

D.散点图

3、六西格玛管理中“DMAIC”流程的最后一个阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Control（控制）

4、质量成本中“内部失效成本”主要指哪些损失？

A.客户投诉赔偿

B.设计返工费用

C.产品召回支出

D.市场推广投入

5、PDCA循环中的“C”代表什么阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

6、在抽样检验中，使用CSPC抽样方案的主要目的是？

A.精确计算缺陷率

B.最大限度减少检验数量

C.确保批合格概率

D.降低检验成本

7、质量功能展开（QFD）中，客户需求转化为技术要求的环节是？

A.目标设定

B.关键质量特性（CTQ）

C.设计规格制定

D.生产流程优化

8、质量文化强调组织内员工参与质量改进的程度，其核心要素包括？

A.领导者承诺

B.培训教育

C.激励机制

D.奖惩制度

9、在可靠性工程中，MTBF（平均无故障时间）主要反映什么指标？

A.产品故障频率

B.产品寿命周期

C.维修效率

D.使用成本

10、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL（上控制限）与CL（中心线）的关系是？

A.UCL=CL+3σ

B.UCL=CL+2σ

C.UCL=CL+1σ

D.UCL=CL

11、ISO质量管理体系的核心标准是？

A.ISO14001

B.ISO9001

C.ISO45001

D.ISO26000

12、PDCA循环中，C代表哪个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、六西格玛DMAIC模型中，I代表什么？

A.改进

B.控制阶段

C.测量

D.分析

14、质量成本中，预防成本属于哪类？

A.内部损失

B.预防与鉴定成本

C.外部损失

D.机会成本

15、质量功能展开（QFD）中，VOC指什么？

A.价值流分析

B.客户需求收集

C.质量特性优先级

D.成本控制

16、最常用的质量抽样方法是什么？

A.系统抽样

B.随机抽样

C.分层抽样

D.典型抽样

17、质量损失中，AQL主要针对哪类缺陷？

A.严重缺陷

B.一般缺陷

C.可忽略缺陷

D.机会缺陷

18、全面质量管理（TQM）的核心目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.简化流程

19、统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是？

A.制定标准

B.监控过程稳定性

C.计算缺陷率

D.确定抽样量

20、质量文化的核心要素是？

A.高层支持

B.全员参与

C.质量奖励

D.严格检验

21、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.领导作用

B.过程方法

C.客户焦点

D.管理评审

22、PDCA循环的正确实施顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.处理-检查-执行-计划

C.检查-执行-处理-计划

D.处理-执行-检查-计划

23、六西格玛DMAIC方法中，I代表什么阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

24、质量控制工具中，用于监控过程稳定性的工具是？

A.鱼骨图

B.控制图

C.检验表

D.流程图

25、统计过程控制（SPC）中，CPK指数反映过程的？

A.客户满意度

B.过程能力与规格的匹配程度

C.市场占有率

D.质量成本

26、质量成本中，内部损失主要指哪些？

A.返工成本

B.客户投诉赔偿

C.市场推广费用

D.培训支出

27、质量职能的范畴通常覆盖以下哪方面？

A.仅生产部门

B.全员参与

C.供应商管理

D.仅管理层

28、抽样检验中，全数检验与抽样检验的主要区别在于？

A.检验成本

B.检验范围

C.检验时间

D.检验标准

29、质量文化建设中，领导层的核心作用是？

A.参与一线操作

B.制定质量政策并示范

C.降低检验成本

D.增加广告投入

30、因果分析工具中，鱼骨图主要用于解决哪类问题？

A.排列数据

B