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快递公司管理规章制度

快递公司是现代经济社会中不可或缺的一环，对于快递公司而言，能否良好的管理其业务，订立清楚的规章制度，将直接关系到公司进展的长远和客户的充足度。因此，订立一套完整的快递公司管理规章制度对于每一家快递公司而言都是至关紧要的。

服务范围

快递公司应当依照法律法规，为客户供给快递服务，包括但不限于快递包裹的收寄、配送、查询，签收等等。

快递公司应当在网络覆盖面、服务时间等方面尽可能充足客户的实际需求，并积极开展相关便民服务。

营业网点

快递公司应当在政府管理部门批准的区域设立营业网点，全部的营业网点应当全天候开放。

快递公司的营业网点应当建立收、送、咨询、投诉等独立电子计算机系统。

快递公司的营业网点应当对客户的包裹予以认真验视，对于违规的包裹进行拦截，并适时通知相关部门处理。

快递配送

快递公司在配送过程中，不得影响客户正常工作、休息和学习等合法权益。

快递公司应当在需要时适时通知客户快递包裹的配送时间，并对客户未接收包裹进行妥当处理。

快递公司应当在交通、天气等特别情况下适时调整配送计划，尽可能充足客户的需求。

包裹配送费用

快递公司应当依照规定，依法合规收取客户快递费用。

快递公司不得任意加添或减免快递费用，对于不合理减免等违规行为，应当立刻整改并通知相关部门。

安全保障

快递公司应当对于客户快递包裹进行认真、全面的物品收寄登记，确保客户物品安全。

快递公司应当实行适当的措施，保障快递包裹在途中不受损失、盗窃等安全问题。

快递公司应当合理配置设备和人力资源，确保对客户包裹进行适时监管和管理，削减物品损失。

投诉处理

快递公司应当建立健全的客户投诉处理机制，客户应当积极反映问题，并对有效解决问题的快递员予以嘉奖。

快递公司应当认真妥当处理客户的投诉，并适时将处理结果告知客户，并保证相关问题不重复发生。

以上是快递公司管理规章制度的一些基本要求，我们信任只有订立良好的规章制度，公司才能良性进展，实现长远利益。同样，在这个过程中，对于每一位从业人员来说，也需要遵守相应规章制度，履行好本身的职责，并始终保持对客户服务的热诚和活力。