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关于尊重和维护患者合法权益的管理制度

为规范医疗服务行为，切实尊重和维护患者合法权益，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。本制度适用于机构内所有诊疗、护理、后勤及管理岗位工作人员，涵盖门诊、住院、检查、康复等全服务流程。

一、患者合法权益核心内容界定

患者合法权益是指患者在接受医疗服务过程中依法享有的人身权、财产权及其他法定权利，具体包括但不限于：

1.知情同意权：有权了解病情、诊疗方案、医疗风险、费用清单及替代医疗方案等信息，对需实施的手术、特殊检查、特殊治疗等重大医疗行为，有权获得明确告知并自主签署同意文件。

2.隐私权：个人基本信息、健康状况、诊疗记录、身体隐私部位等信息受法律保护，非经本人或法定代理人同意，不得向无关第三方披露或用于非医疗目的。

3.选择权：在充分知情的前提下，有权自主选择诊疗方案、就诊医师（符合分级诊疗规范的除外）、合理的医疗服务项目；对符合条件的临床试验、特殊药品使用等，有权决定是否参与。

4.安全权：有权在安全的诊疗环境中接受符合医疗规范的服务，包括但不限于医疗质量安全、用药安全、设施设备安全及环境安全。

5.费用知情权与监督权：有权要求提供费用明细清单，对费用项目、标准有异议时，有权提出核查；禁止强制收费、分解收费或超标