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上门服务签收率条款

甲方（服务请求方）：[客户名称或ID]

乙方（服务提供方）：[服务提供商名称或ID]

鉴于甲方需要委托乙方提供上门服务，乙方同意按照本合同约定提供服务并完成签收确认。双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与地点

1.1乙方根据甲方请求，提供以下上门服务：[详细描述服务内容，例如：家庭保洁、家电维修、物品配送等]。

1.2服务地点：[具体服务地址或区域]。

第二条服务时间与安排

2.1服务时间：双方根据约定或甲方请求，确定服务具体时间。如需变更，应提前[约定时间，例如：24小时]通知对方。

2.2服务人员：乙方将指派具备相应资质的服务人员进行上门服务。

第三条签收确认方式与标准

3.1签收确认的定义：本合同所称“签收确认”是指服务人员在完成上门服务后，按照以下方式之一获得甲方或其授权代表的确认：

(a)向甲方或其授权代表出示《服务完成确认单》，由甲方或其授权代表签字、盖章或按指印确认；

(b)通过甲方指定的电子平台（如APP、小程序、短信链接等），由甲方在线完成服务完成确认；

(c)在无法进行书面或电子确认的情况下，服务人员通过电话或其他通讯方式向甲方口头确认服务已完成，并记录通话时间、服务人员工号、甲方确认情况，该记录经甲方后续核实确认有效视为有效签收；

(d)对于无需直接客户接触的服务（如快递送达），以中国邮政或合作快递公司的签收记录作为替代确认。

3.2服务范围界定：本合同项下的签收确认率要求适用于所有在服务地点进行的本合同约定的上门服务。

3.3签收率的计算周期：签收率按月度计算，自每月第一天起至每月最后一天止。

3.4统计与报告：乙方负责统计每月的签收率数据，并在每月[约定时间，例如：5]日内向甲方提供书面或电子报告。如乙方为平台或第三方服务商，则需将数据同步至甲方指定的第三方管理平台。

第四条签收率要求

4.1乙方承诺，在提供本合同项下的上门服务时，服务完成后向甲方或其授权代表获取签收确认的比例（以下简称“签收率”）应达到[具体百分比，例如：90%]。

4.2除非本合同另有约定或得到甲方事先书面同意，乙方不得单方面降低本条约定的签收率要求。

4.3对于特定情况（如法定节假日、客户明确告知无法在服务时签收等），双方可另行协商确定签收率标准。

第五条未达签收率标准的影响

5.1若乙方当月服务的签收率低于第四条约定的标准，则乙方应向甲方支付违约金。违约金计算方式为：当月未达标签收率部分的服务项目数量乘以该服务项目标准服务费用的[约定百分比，例如：50%]，计算得出的金额即为当月违约金总额。

5.2乙方支付违约金不影响其根据本合同其他条款应承担的其他责任。

5.3乙方应将因签收率未达标而受到的处罚或损失，用于改进服务质量、加强人员培训和管理，提升签收率。

5.4若乙方连续[约定次数，例如：两个]月签收率未达到本合同第四条约定的标准，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方退还已支付但尚未提供服务的费用，并支付相当于已支付费用[约定百分比，例如：20%]的违约金。

第六条影响签收率的合理因素豁免

6.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致服务无法完成或无法进行签收确认的，乙方不承担违约责任。

6.2因甲方原因，包括但不限于明确拒绝签收、无故长时间不在服务地点且无法联系、提供的地址或联系方式错误导致服务人员无法按约定时间到达或联系上的，甲方不承担违约责任，乙方亦不视为签收率未达标。

6.3因客户或第三方原因（如物业无理阻挠、盗窃等）导致服务人员无法完成服务或无法进行签收确认的，乙方不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。

6.4乙方需积极配合甲方核实因上述豁免情形导致签收率未达标的情况。

第七条数据真实性与争议处理

7.1乙方保证其提供的签收率统计数据真实、准确。如因乙方提供虚假数据导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

7.2对于因签收率数据产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[选择仲裁机构名称或写“有管辖权的人民法院”]提起仲裁/诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同项下的服务费用及支付方式按照双方另行签订的《服务费用协议》执行。

8.2乙方应遵守国家法律法规及行业规范，按照服务标准提供优质服务，尊重甲方隐私和财产。

8.3本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第九条合同生效与终止

9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2本合同在双方权利义务履行完毕后终止。

甲方（盖章/签字）：

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方（盖章/签字）：

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日