组织行为学2-2-第二讲：个体行为.pptVIP

个体行为（二）：知觉、态度、焦虑与个体行为;第一节知觉与个体行为;知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。

感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

包括：视觉、嗅觉、听觉、味觉；

饥饿感、吃饱感、口渴、困倦感、

运动觉、平衡觉、机体觉等

感觉是人们认识世界的开端，是高级、复杂心理现象产生的基础。正常的感觉是人们完成工作的基本条件。;2.知觉(Perception);第一节个体感知;;第一节个体感知;（1）知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。

（2）对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。

（3）对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。;（3）个性特征

人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。;（二）知觉的理解性，整体性和恒常性;中间是13还是B？

部分对整体的依赖关系;形状恒常性;四、知觉错觉;是一种保护自己的倾向，不去注意那些在感觉上具威胁性的事物或情况。;通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。实质是在信息不齐备的基础上建立的对别人的印象。;晕轮效应在评价职工时常产生很大影响：;近因效应不如首因效应突出，它的产生，往往是由于在形成印象过程中不断有足够引人注意的新信息提供，或者是原来印象已经随时间推移而淡忘；

近因效应还与个性有关，一个心理上开放、灵活的人倾向于产生近因效应，而一个高度一致、稳定倾向的人，他的自我一致和自我肯定会产生首应效应。;5.定型效应（社会刻板印象）;1.人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性;你看见的是一个花瓶，还是两个头(两边黑影部分)的轮廓？此图属于经典的“背景错觉”。;在这幅图中，你看见了什么？;二、态度的构成（心理结构）——态度的ABC模型;二、态??的构成（心理结构）——态度的ABC模型;二、态度的构成（心理结构）——态度的ABC模型;三、态度的功能;四、态度改变;态度改变的类型：

（1）一致性转变——在原有态度的倾向上只改变原有态度的强度：如有极端反对改变为有些反对。

（2）方向性改变——即态度性质发生了改变，如由反对转为赞成。;（二）影响态度改变的因素;1.态度如何改变——三程序论;2.态度如何改变——改变认知失调状况;1.导致失调的因素的重要性（不重要改变失调的压力就小）;改变失调状态的做法;3.态度如何改变——参与改变论;第三节个体焦虑和防御机制;一、个体焦虑;1.现实性焦虑;生存焦虑：产生于对外界危险的认识，感到外界对自己生产构成了威胁。

体验：不安全感;挫败性焦虑：在工作、生活中若遇到挫折和失败，常产生失落感、沮丧感甚至绝望感。;2.精神性焦虑;道德焦虑：行为或愿望与自己信奉的道德原则相悖时，产生焦虑

体验：内疚感、犯罪感、羞耻感;3.神经性焦虑;二、个体焦虑的防御机制;3.升华作用：一些本能的冲动或欲望是意识所不能接受或不能容忍的,而且与社会道德规范或法律相违背,不能直接发泄出来,必须改头换面,以不同的方式来表现出来的一种心理防御机制。如用静心修炼书法、练太极拳等（升华）形式来替代不合适的想法或不可能的行为。;5.投射作用：是指个人将自己所不喜欢的或不能接受的,而自己却具有的性格特点、观念、欲望或态度等转移到别人身上,说是别人有这种性格、恶习或恶念。所谓“以小人之心,度君子之腹”就是这种机制的表现。;7.补偿作用:当人们发现困难不可避免、无法克服、目标受阻时,往往寻找另一种环境,以另一方面的成功来补偿,即“东方不亮时”可以把西方搞亮来补偿。也就是所谓“失之东隅,收之桑榆”。;9.自慰作用

阿Q精神——“吃不上葡萄就说葡萄酸”。;三、正确引导心理防御行为;第二讲个体行为（二）完