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酒店保洁验收标准细则

酒店保洁验收需全面覆盖公共区域、客房、餐饮区域及后台支持区域，各环节执行标准化操作，确保清洁质量符合卫生规范与客户体验要求。以下从具体场景出发，逐项明确验收要点与判定标准。

公共区域清洁验收以视觉整洁、无卫生死角为核心，涵盖大堂、走廊、电梯、楼梯间及公共卫生间等空间。大堂地面根据材质区分标准：大理石地面需无划痕、无污渍、无水印，经抛光处理后光泽度均匀，50cm距离目测无明显反光差异；地毯区域需无可见毛发、碎屑、咖啡渍或油渍，用白色干毛巾轻擦表面无明显色移，无霉味或潮味；防滑地砖需无积水、无皂垢残留，接缝处无黑渍。墙面与柱体需检查至2.5米高度，乳胶漆墙面无灰尘、无手印、无墙贴残胶，装饰板或木饰面无划痕、无蜡渍，金属装饰条无氧化斑、无指痕，光泽度与安装时一致。大堂家具如沙发、茶几、休息区座椅需重点检查：皮质沙发无污渍、无开裂，缝隙内无碎屑；布艺沙发无明显褪色、无起球，用毛刷轻扫无浮尘；茶几玻璃无指纹、无水痕，金属框架无锈迹；绿植叶片无积灰，花盆外沿无泥土残留，托盘无积水、无青苔。

走廊与电梯间清洁需关注动线高频接触点。走廊地面与大堂同材质标准，增加踢脚线检查项：木质踢脚线无积灰、无胶痕，瓷砖踢脚线无黑缝、无水泥残留；墙面挂画、指示牌、消防栓箱表面无灰尘，玻璃镜框无指纹，金属边框无锈迹；消防栓箱内灭火器、水带无积灰，封条完整无破损。电梯轿厢内壁若为镜面不锈钢，需无指痕、无水渍，用纸巾擦拭无明显污渍；木质或仿木材质需无划痕、无蜡渍；电梯门轨无碎屑、无泥沙，闭合时无卡顿；电梯按键表面无油污，用酒精棉片擦拭后棉片无明显变色；电梯顶部灯罩无蛛网、无积灰，应急灯表面无灰尘，指示灯正常。楼梯间踏步需无污渍、无口香糖残胶，防滑条无脱落；扶手金属部分无锈迹、无指痕，木质部分无开裂、无积灰；楼梯转角处墙面无蛛网，消防应急灯表面无灰尘，安全出口指示牌无污渍。

公共卫生间是清洁验收的重点区域，需满足“五无两净”标准（无异味、无污渍、无水渍、无毛发、无堵塞；镜面净、五金净）。地面防滑地砖需无积水、无皂垢，地漏口无毛发缠绕，排水通畅无反味；墙面瓷砖无皂渍、无水印，腰线无积灰；隔断门板无划痕、无涂鸦，合页无锈迹，插销无积灰；洗手台面无皂垢、无水渍，台下柜外侧无积灰，内侧无杂物；镜面无指纹、无水痕，边框无锈迹；水龙头、皂液器、干手器表面无水渍、无油污，出水口无水垢；马桶外侧无尿渍、无便渍，内侧无黄斑，水箱按钮无积灰；马桶圈无毛发、无污渍，盖板闭合顺畅；纸篓内垃圾不超过2/3，垃圾袋无破损，篓体外侧无污渍；香氛机表面无灰尘，出香口无堵塞，气味清新无刺鼻感；换气扇叶片无积灰，运行时无异响，排风口无霉斑。

客房清洁验收需达到“一客一换一消毒”的卫生标准，覆盖卧室、卫生间、迷你吧及阳台四大区域。卧室部分，床品更换要求严格：床单、被罩、枕套需无毛发、无污渍、无破损，折叠整齐铺于床上，四角平整无褶皱，床单包边与床垫贴合紧密；床垫每客用吸尘器清洁表面，每季度翻转一次，无尿渍、无血渍，边缘无积灰；床底无杂物、无灰尘，用手电筒照射无可见碎屑；床头柜表面无指纹、无水渍，抽屉内无遗留物品，内侧无积灰；台灯底座无灰尘，灯罩无蛛网，灯泡无积灰，开关面板无油污；衣柜内挂衣杆无积灰，隔板无灰尘，衣架无污渍，镜面门无指纹；写字台表面无笔痕、无咖啡渍，抽屉内无纸屑，插座孔无积灰；窗帘轨道无积灰，帘布无脱线、无污渍，拉合顺畅无卡顿；地毯无污渍、无破损，用吸尘器吸后无明显浮尘，边缘与墙面接缝处无积灰；空调出风口无积灰，滤网无霉斑，运行时无异味；电话机表面无油污，按键无积灰，听筒无口水渍；遥控器表面无指纹，按键缝隙无碎屑，电池仓无漏液痕迹。

卫生间清洁需执行“三遍清洁法”（初清去污渍、精清除死角、消毒保安全）。面盆区域：陶瓷面盆无皂垢、无茶渍，下水口无毛发，溢水孔无堵塞；台面大理石无划痕、无水印，皂碟、牙具架无污渍；镜面无指纹、无水痕，边缘无胶渍；水龙头无水垢，冷热水标识清晰，水嘴无漏水；淋浴区：玻璃隔断无皂垢、无水渍，金属边框无锈迹；花洒头无水垢，出水均匀无堵塞；淋浴屏轨道无积灰，滑轮无卡顿；浴缸（若有）内壁无污渍、无划痕，防滑垫无霉斑，下水口无毛发；马桶：外侧无尿渍、无便渍，内侧无黄斑，水箱盖无积灰；马桶圈无毛发、无污渍，缓降功能正常；马桶刷挂架无积灰，刷子无污渍，桶内无残留水；地面防滑地砖无积水、无皂垢，地漏口无毛发，排水顺畅；毛巾架无积灰，浴巾、面巾、地巾无污渍、无破损，折叠整齐无褶皱，无潮湿感；漱口杯、梳子、浴帽等客用品无污渍、无破损，包装完整无拆封；卷纸架无积灰，卷纸外露部分无褶皱，备用卷纸放置于指定位置；排气扇叶片无积灰，运行时无异响，排风口无霉斑；电热水器表面无灰尘，温控标识清晰，无漏水痕迹。

迷你吧与阳台区域需兼顾功能性与美观性。迷你吧