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敬老院突发事件应急预案-精选模板

为有效应对敬老院运营过程中可能发生的各类突发事件，最大限度保障在院老人及工作人员生命安全，降低财产损失，维护机构正常运转秩序，结合《养老机构管理办法》《突发事件应对法》等相关法规要求，制定本预案。本预案适用于XX敬老院（以下简称本院）院区内（含建筑主体、公共活动区域、附属设施及周边管理范围）发生的因自然、人为或社会因素引发的，对老人健康、安全及机构运营造成威胁的紧急事件应对工作，具体包括但不限于火灾事故、老人突发疾病、人员走失、自然灾害（地震/暴雨内涝）、公共卫生事件（传染病聚集性发病）、安全事故（跌倒/噎食）六大类突发事件。

一、应急组织架构与职责

成立院级突发事件应急指挥小组（以下简称指挥组），由院长任组长，分管安全副院长任副组长，成员包括护理部主任、医务室负责人、后勤保障部主管、行政办公室主任及各楼层护理组长。指挥组下设现场处置组、医疗救护组、疏散引导组、后勤保障组、信息联络组，实行24小时值班备勤制度，确保突发事件发生后15分钟内完成全员集结。

指挥组职责：统筹事件整体应对，启动/终止应急响应，决策重大处置措施，协调外部救援力量，向上级主管部门及家属通报情况，监督各小组执行进度。

现场处置组（由后勤保障部、安保人员组成）：负责现场警戒、危险源控制（如关闭燃气阀门、切断电源）、消防器材操作、初期火情扑救及灾害现场清理。

医疗救护组（由医务室医护人员及持证护理员组成）：实施现场急救（心肺复苏、止血包扎等），评估伤情分级转运，跟踪后续治疗情况，建立事件医疗档案。

疏散引导组（由护理部各楼层组长及轮值护理员组成）：按照预定疏散路线引导老人撤离，重点协助失能、半失能老人（使用轮椅、担架），核查疏散人数，确保无遗漏。

后勤保障组（由后勤部门及行政人员组成）：保障应急物资（急救药品、饮用水、食品、照明设备）供应，维护通讯、电力、供暖等基础设施运行，协调外部救援车辆（120、消防车）通行。

信息联络组（由行政办公室人员组成）：实时记录事件进展，10分钟内完成首次信息上报（主管部门、属地街道、消防/医疗等救援机构），30分钟内通知相关家属，通过内部广播系统发布应急指令，避免信息误传。

二、重点突发事件应对流程

（一）火灾事故应对

预防措施：每日进行消防巡查（重点检查电气线路、燃气管道、消防通道），每月开展消防设施检测（烟感报警器、灭火器压力值、消防栓水压），每季度组织消防演练（含夜间演练），老人房间禁止使用大功率电器，易燃物品（被褥、纸张）定点存放。

应急响应：

1.发现火情后，现场人员立即按下就近手动火灾报警按钮，同时通过对讲机报告安保室（起火位置、燃烧物质、是否有人员被困）。

2.安保室30秒内确认报警信息，启动消防广播：各位老人、工作人员请注意，X楼X区域发生火情，全体人员按照疏散路线有序撤离至前院广场，护理员协助失能老人使用轮椅/担架转移。

3.现场处置组2分钟内抵达火场，使用灭火器/消防栓进行初期扑救（若火势超过可控范围，立即撤离并封锁周边区域）；疏散引导组同步开展撤离，优先转移行动不便老人（每2名护理员负责1名失能老人，携带应急包：药品、毛毯、身份证复印件），撤离时用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免乘坐电梯。

4.医疗救护组在集合点设置临时救护区，对烧伤、吸入性损伤老人进行初步处理（冷却烧伤部位、保持呼吸道通畅），重伤员由120转运（随车携带老人基础病历、常用药品）。

5.信息联络组5分钟内拨打119（说明：单位地址、起火部位、燃烧物质、被困人数），10分钟内向民政局养老服务科、属地街道报告，30分钟内通知所有在院老人家属（告知：事件概况、老人当前状态、后续安排）。

事后处置：

-火灾扑灭后，配合消防部门进行事故调查，72小时内提交书面报告（含起火原因、处置过程、人员伤亡、财产损失）；

-对受影响区域进行安全评估（重点检查建筑结构、电气线路），修复损坏设施，3日内完成全院消防隐患复查；

-组织全体人员召开复盘会，修订消防应急预案，针对演练中暴露的问题（如疏散速度慢）开展专项培训。

（二）老人突发疾病应对

预防措施：建立老人健康档案（记录基础疾病、过敏史、常用药物），每日早晚测量血压/血糖（高血压、糖尿病老人），每周由签约医生开展巡诊，重点关注心脑血管疾病、呼吸系统疾病等高风险老人。

应急响应：

1.护理员巡查时发现老人异常（如胸痛、意识模糊、呼吸急促），立即呼叫值班医生（30秒内抵达现场），同时通知医疗救护组其他成员。

2.医生快速评估病情：

-心跳呼吸骤停：立即实施CPR（胸外按压频率100-120次/分，深度5-6cm），使用AED除颤（按照设备提示操作）；

-急性心