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人力资源管理手册

前言

本手册旨在规范企业人力资源管理全流程，为HR部门及相关管理人员提供标准化操作指引，助力提升管理效率与员工体验。手册适用于中小型企业、初创团队及人力资源从业者，涵盖招聘、入职、培训、绩效、薪酬、员工关系等核心模块，内容可根据企业实际需求灵活调整。

一、招聘管理：精准匹配人才，保障团队活力

1.何时启动招聘流程

常规场景：部门因业务扩张、人员离职（主动辞职/被动解除）出现岗位空缺时；

临时场景：新增业务板块、项目制需求需临时配置人员时；

储备场景：关键岗位需提前储备后备人才时。

2.招聘全流程操作指南

（1）需求确认

发起：用人部门提交《岗位需求申请表》，明确岗位名称、职责、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间、预算薪资；

审核：HR部门核对需求合理性（如编制匹配度、薪资标准），与用人部门沟通确认，报上级审批。

（2）信息发布

渠道选择：根据岗位性质匹配渠道（如基层岗位侧重招聘网站、劳务中介；专业岗位侧重行业社群、猎头合作）；

内容规范：职位描述清晰包含岗位职责、任职要求、企业简介、福利亮点（如弹性工作、培训机会），避免模糊或歧视性表述。

（3）简历筛选

初筛：HR根据任职资格筛选简历，重点匹配学历、经验、核心技能，标记“通过”“待定”“不通过”；

复筛：用人部门对初筛通过简历进行二次评估，确定进入面试环节候选人，HR电话/邮件通知面试时间地点。

（4）面试安排

形式确定：基层岗位可采用初试+复试（初试HR复试用人部门），管理岗需增加终试（分管领导）；

流程准备：提前准备面试提纲、评分表，协调面试官时间，候选人到店后引导填写《面试登记表》。

（5）背景调查

对象：拟录用关键岗位（如管理岗、财务岗）、有工作经验要求的岗位；

内容：核实工作履历、离职原因、工作表现（可联系前HR或直属领导），需候选人签署《背景调查授权书》。

（6）录用与入职准备

发放offer：确认背景调查无问题后，发送《录用通知书》（含岗位、薪资、入职时间、需提交资料）；

入职对接：HR提前1天联系候选人，确认到岗时间，准备劳动合同、工牌、办公用品等，通知用人部门对接人。

3.招聘相关模板清单

表1-1岗位需求申请表

项目

内容举例

岗位名称

市场专员

所属部门

市场部

招聘人数

1人

到岗时间

2024年X月X日

核心职责

负责活动策划、新媒体运营、数据整理

任职要求

本科及以上学历，2年以上相关经验

预算薪资

8k-12k/月

审批人签字

用人部门负责人→HR总监→总经理

表1-2面试评估表

候选人姓名

*某

应聘岗位

市场专员

面试日期

2024年X月X日

评分项目

分值（1-5分）

评分理由

专业能力

4

熟悉活动策划流程，有成功案例

沟通表达

5

逻辑清晰，表达流畅

团队协作

3

提及过往团队协作经验，但细节不足

综合评价

建议录用

面试官签字

*经理

4.招聘环节关键提醒

合规性：招聘信息不得包含性别、年龄、地域等歧视性内容，面试中避免询问与岗位无关的隐私问题（如婚姻状况、生育计划）；

候选人体验：及时反馈面试结果（无论通过与否），保持专业沟通，维护企业雇主品牌；

数据记录：所有招聘环节资料（简历、评估表、沟通记录）需存档至少2年，以备追溯。

二、员工入职管理：规范入职流程，助力快速融入

1.新员工入职准备场景

常规入职：候选人收到offer后，按指定日期到岗办理入职；

批量入职：校园招聘、集中招聘时，多名员工同日到岗；

异地入职：分支机构员工需协调远程入职流程。

2.入职办理流程指南

（1）入职通知与资料准备

HR提前1天：发送《入职须知》，提醒携带证件号码、学历证书、离职证明、银行卡等资料，着装要求；

资料准备：劳动合同（一式两份）、员工手册、岗位说明书、门禁卡、办公用品（工位、电脑、文具）。

（2）资料提交与信息登记

资料审核：HR核对原件与复印件，留存复印件（证件号码、学历证、离职证明），《入职登记表》填写完整度检查；

信息录入：将员工信息录入人事系统（姓名、证件号码号、岗位、薪资、联系方式等），员工档案号。

（3）合同签订与制度告知

合同签订：向员工说明劳动合同条款（合同期限、岗位、薪资、工时、保密义务等），双方签字盖章，员工留存一份；

制度培训：讲解员工手册核心内容（考勤制度、加班流程、行为规范、保密协议），员工签署《制度确认书》。

（4）入职引导与部门对接

工位引导：带领员工熟悉办公区（会议室、茶水间、洗手间），介绍同事（尤其是部门对接人*主管）；

设备开通：协助开通企业邮箱、通讯软件、系统权限，演示办公设备使用方法；

入职反馈：入职当日与员工简单沟通，解答疑问，记录需求，同步用人部门。

3.入职管理模板清单

表2-1入职登记表

项目

填写内容

姓名

*某

证件号码号

110

联系方式

紧急联