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2025年公司质量责任制度例文

为了加强公司的质量管理，明确各部门及人员在质量工作中的责任，确保公司产品和服务质量满足客户需求和相关标准要求，特制定本质量责任制度。

一、总则

1.目的

本制度旨在通过明确公司内部各层级、各岗位在质量管理中的职责和权限，建立有效的质量责任追溯机制，增强全员质量意识，提高产品和服务质量，提升公司市场竞争力。

2.适用范围

本制度适用于公司内部所有与产品质量和服务质量相关的部门、岗位及人员。

3.质量方针和目标

公司的质量方针是“以客户为中心，以质量求生存，以创新促发展”。质量目标是在2025年内将产品一次交验合格率提高至98%以上，客户投诉率降低至1%以下。

二、质量管理组织架构及职责

1.质量管理委员会

-组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理、副总经理、各部门总监等。

-职责：

-制定公司质量战略和质量方针，审批年度质量目标和质量计划。

-定期召开质量会议，审议重大质量问题和质量改进措施，协调解决跨部门的质量矛盾。

-对公司质量绩效进行评估和考核，决定质量奖励和处罚事项。

2.质量部

-质量经理

-负责制定和完善公司质量管理制度、流程和标准，并监督执行。

-组织编制年度质量计划和质量改进方案，分解质量目标至各部门，并跟踪落实。

-建立和维护公司质量管理体系，组织内部审核和管理评审，确保体系有效运行。

-统筹公司的质量检验工作，包括原材料检验、过程检验和成品检验，对不合格品进行处理和跟踪。

-组织开展质量统计分析工作，及时向管理层汇报质量状况和趋势，提出改进建议。

-处理客户质量投诉，组织相关部门进行原因分析和整改，确保客户满意度。

-质量检验员

-按照检验标准和作业指导书对原材料、半成品和成品进行检验，做好检验记录。

-及时发现和报告质量问题，对不合格品进行标识、隔离和记录。

-协助质量经理对不合格品进行处理，跟踪整改措施的执行情况。

-参与质量统计分析工作，提供相关数据和信息。

-质量体系专员

-协助质量经理建立、维护和改进质量管理体系，确保体系文件的有效性和完整性。

-组织内部审核和管理评审的准备工作，包括审核计划的制定、审核员的培训和安排等。

-跟踪和督促各部门对审核发现的问题进行整改，验证整改效果。

-收集和整理质量管理体系运行的相关资料，为管理评审提供依据。

3.研发部

-研发经理

-负责组织产品研发项目的策划和实施，确保产品设计满足客户需求和相关标准要求。

-建立和完善产品研发流程和规范，加强对研发过程的质量控制。

-组织开展新产品的质量策划工作，制定质量目标和质量保证措施。

-与其他部门协同合作，解决产品研发过程中的质量问题，确保产品顺利推向市场。

-对研发人员进行质量培训和指导，提高研发团队的质量意识和能力。

-研发工程师

-按照研发项目要求进行产品设计和开发，进行必要的实验和测试，确保设计的合理性和可靠性。

-参与产品质量策划工作，提出设计阶段的质量保证措施和建议。

-对研发过程中的质量问题进行分析和解决，及时进行设计变更和优化。

-配合质量部进行新产品的检验和验证工作，提供相关技术支持。

4.生产部

-生产经理

-负责组织生产计划的制定和执行，确保生产过程的顺利进行和产品按时交付。

-建立和完善生产过程的质量控制体系，加强对生产现场的管理和监督。

-组织开展生产人员的质量培训和教育，提高员工的质量意识和操作技能。

-对生产过程中的质量问题进行及时处理和解决，采取有效的纠正和预防措施。

-配合质量部做好产品质量检验和不合格品处理工作，确保不合格品不流入下一道工序。

-生产班组长

-负责本班组的生产组织和管理工作，确保生产任务的完成和产品质量的稳定。

-组织班组员工学习和执行质量管理制度和操作规程，监督员工的操作行为。

-及时发现和报告生产过程中的质量问题，协助生产经理进行处理。

-对本班组的产品质量进行自检和互检，确保产品质量符合要求。