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换货时效服务合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（卖方/服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：______________________________________

联系电话：__________________________________

乙方（买方/服务接受方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：______________________________________

联系电话：__________________________________

鉴于甲方销售/提供[商品名称/服务内容]，乙方购买/接受该商品/服务。根据相关法律法规及双方约定，就商品/服务换货的时效性事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“换货”是指在本合同约定的条件下，甲方为乙方更换为符合约定或无瑕疵的新商品（或提供符合要求的服务/补足服务）的行为。

“换货请求”是指乙方依据本合同约定或法律规定，向甲方提出的更换商品（或服务）的要求。

“有效换货条件”是指商品存在严重质量问题、商品不符合约定的规格/型号/数量、商品存在欺诈性描述等情形（以符合法律规定者为准）。

“换货时效”是指从满足换货条件并完成必要通知/确认手续起，到甲方完成商品实际交付（或服务完成）的期限。

“通知”是指乙方通过书面（如电子邮件、传真、快递确认单）或双方约定的其他有效方式，正式向甲方提出换货请求的行为。

“确认”是指甲方在收到换货请求后，对请求的受理、对换货条件的判断以及告知乙方后续处理流程的行为。

第二条换货条件与请求

2.1本合同项下的换货适用于乙方购买/接受的[商品名称/服务内容]。

2.2乙方有权在满足以下条件时提出换货请求：

(1)商品存在本合同第一条定义的“有效换货条件”所述的情形；

(2)乙方已按照甲方要求提供购买凭证、商品照片/视频等必要证明材料；

(3)乙方未违反与商品销售/服务提供相关的其他约定，例如退回商品尚未被拆封影响二次销售等（具体条件由双方约定）。

2.3乙方应在购买商品/接受服务后[具体天数，例如：七（7）]个工作日内，以书面形式向甲方提出换货请求，并附上相关证明材料。通知方式为[具体方式，例如：发送电子邮件至甲方指定邮箱]。

第三条换货时效约定

3.1甲方在收到乙方有效的换货请求后，应在[具体小时数或天数，例如：二十四（24）]小时/日内通过书面形式（如电子邮件）确认收到请求，并告知乙方后续处理流程及预计所需时间。

3.2甲方在确认换货请求后，应在[具体天数，例如：三（3）]个工作日内完成对乙方退回商品的检验。检验期间不计算在换货时效内。

3.3甲方在完成检验并决定执行换货后，应立即开始准备换货商品/安排服务补足，并应在[具体天数，例如：五（5）]个工作日内将新商品交付给乙方（或完成服务修复/补充），交付/完成之日为换货时效届满之日。

3.4换货时效自甲方书面确认收到乙方有效的换货请求之日起计算。

3.5如因不可抗力（定义见本合同第十二条）导致甲方延迟履行本合同项下义务，延迟时间不应计算在换货时效内，且甲方应在不可抗力影响消除后及时通知乙方。甲方应在合理范围内努力克服不可抗力影响，以尽快完成换货。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)有权在满足本合同约定的有效换货条件下提出换货请求；

(2)应及时、准确地向甲方提供换货所需的证明材料；

(3)应配合甲方进行商品检验，并按照甲方约定的时间、地点接收换货商品/服务；

(4)应按照约定承担因退回商品产生的运费，除非本合同另有约定或法律明确规定由甲方承担。

4.2甲方的权利与义务：

(1)有权核实乙方的换货请求及证明材料；

(2)应在约定的时效内响应、处理换货请求，并完成换货操作；

(3)应对乙方退回的商品进行合理的检验，以确定是否存在符合换货条件的问题；

(4)应保证提供给乙方的换货商品符合约定的质量要求，且非二手或拆封影响正常使用的新商品；

(5)应在约定的时效内完成换货商品的交付（或服务完成），并承担该换货商品至乙方指定地点的运费（或服务过程中产生的必要费用由甲方承担，根据合同约定）；

(6)应及时通知乙方换货进展情况及预计完成时间。

第五条违约责任

5.1若甲方未能在本合同第