配送时效考核仓储服务协议.docxVIP

配送时效考核仓储服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（仓储方）：__________（以下简称“甲方”）

住所地：____________________

法定代表人：________________

联系方式：___________________

乙方（配送方）：__________（以下简称“乙方”）

住所地：____________________

法定代表人：________________

联系方式：___________________

鉴于甲方提供仓储服务，乙方提供配送服务，双方基于合作共赢原则，就仓储服务中配送时效的考核事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“仓储服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于货物接收、验收、存储、保管、装卸搬运、订单处理、拣选、包装、贴标、出库协调等与货物存储及准备配送相关的服务。

“配送服务”是指乙方根据甲方指令，负责将存储于甲方仓库的货物按照约定目的地进行运输并最终送达客户手中的服务。

“入库”是指货物经甲方验收合格后进入甲方仓库存储的行为。

“出库”是指根据甲方或乙方的有效指令，甲方将货物准备或实际交付给乙方用于配送的行为。

“妥投”是指货物已按照约定方式送达最终客户，并获得客户签收或相应的确认凭证。

“配送时效”是指货物从甲方完成出库准备工作（或乙方提货时点）起，至货物最终客户签收止的时间区间。具体计算方式由双方根据实际情况另行协商确定，但应以乙方实际将货物交付给最终客户并获取签收凭证的时间为准，合理运输时间应予扣除。

“考核周期”是指对乙方配送时效进行考核的时间段，本协议约定考核周期为每月一个自然月。

“服务等级协议（SLA）”是指本协议中关于配送时效的具体服务承诺、衡量标准及奖惩机制的部分。

“异常情况”是指影响配送时效的不可预见或非因乙方主观原因导致的事件，如自然灾害、重大交通拥堵、政府管制、客户原因等。

第二条服务范围与内容

甲方同意向乙方提供本协议约定的仓储服务，具体服务内容包括但不限于：

1.根据乙方指令或系统数据接收、验收入库货物；

2.按照约定进行货物存储、保管，确保存储环境符合要求；

3.根据乙方发出的有效出库指令，及时、准确地拣选、复核、包装货物；

4.协调乙方进行货物出库交接，提供必要的出库单据或系统信息支持；

5.配合乙方进行库存盘点，确保库存数据的准确性，避免因库存不准导致乙方出库延迟；

6.提供必要的仓储操作人员培训，确保其具备高效操作能力。

甲方应确保其仓储设施、设备和系统的正常运行，以支持高效出库和配送准备。

乙方同意利用甲方提供的仓储服务，并负责开展配送服务，具体包括：

1.按照约定时间和要求，向甲方提取或接收待配送货物；

2.负责安排车辆、人员和配送计划，确保货物按时、安全地运达最终客户；

3.严格遵守甲方关于出库指令的处理流程，及时响应出库需求；

4.负责处理配送途中的货物安全，承担运输途中的风险（除非另有约定）；

5.按照约定方式将货物送达最终客户，并获取完整的妥投凭证；

6.按时、准确地向甲方反馈配送数据，包括出库信息、在途信息、签收信息等。

第三条配送时效考核标准

双方同意对乙方的配送时效进行考核，考核标准如下：

1.核心考核指标：月度准时妥投率。指在一个考核周期内，乙方按约定路线和时间窗口将货物送达最终客户并成功签收的订单数量，占该周期内乙方处理的、由甲方仓库出库的订单总数量（或约定口径）的比例。

2.计算方法：

a.数据来源：以乙方提供的、经甲方核对确认的包含签收信息的配送数据为主，结合甲方WMS系统中的出库数据作为辅助。

b.时间窗口：约定配送时效的目标时间，例如，对于特定区域或特定类型的货物，要求在出库指令发出后X小时内送达客户签收。

c.计算公式：月度准时妥投率=(月度内按时妥投订单数/月度内总出库订单数)×100%。其中，“按时妥投订单”指在约定时间窗口内完成配送并成功签收的订单；“总出库订单数”指月度内从甲方仓库出库、需要乙方配送的订单总数（可约定排除特定订单类型或条件）。

3.衡量周期：每月结束后5个工作日内，双方根据当月数据进行考核。

4.基准：双方同意，首期考核基准为上月实际达成水平，或双方协商确定一个初始目标值，如月度准时妥投率不低于95%。

第四条配送时效绩效目标

双方同意，乙方在考核周期内应努力达成以下绩效目标：

1.月度准时妥投率不低于______%。

2.对于特定线路或产品，具体的目标值可另行在SLA附件中约定，或由双方根据市场情况协商调整。

乙方应将实现绩效目标作为其配送操作