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企业科技创新服务如何借助AI+数智应用破解资源匮乏与服务失效的难题？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，我国科技创新正处于从“数量积累”向“质量跃升”转型的关键阶段，科技成果转化作为连接科研端与产业端的核心枢纽，其效率直接决定新质生产力的生成速度与质量。然而，在区域创新体系运行中，大量高校、科研机构与中小企业仍面临科技服务资源分布不均、需求识别模糊、转化路径不畅等系统性难题。尤其在县域及非中心城市区域，专业服务力量薄弱、信息不对称、评估能力不足等问题尤为突出，导致大量具备潜力的科技成果长期滞留“实验室”，未能有效对接产业需求。

这一困境的背后，是传统科技服务模式在资源覆盖、响应效率与服务深度上的结构性失衡。一方面，技术转移服务机构普遍依赖人工经验判断，服务周期长、成本高、标准化程度低；另一方面，企业尤其是中小型企业缺乏系统化的能力去识别自身技术短板、挖掘潜在创新需求，更难以高效匹配外部技术资源。与此同时，高校和科研机构在成果管理上多停留在静态台账层面，缺乏动态价值评估与市场适配分析，致使“有成果无市场”“有需求无供给”的错配现象频发。

在此背景下，AI+数智技术的深度融入，正为区域科技成果转化服务提供一种可复制、可持续、可扩展的破局路径。通过构建以智能算法为驱动、以数据融合为基础、以场景适配为核心的数智服务体系，可在不增加大量人力投入的前提下，显著提升服务覆盖面与响应精度，实现从“被动响应”到“主动赋能”的范式转变。

以专利价值评估为例，传统评估多依赖专家打分或简单指标加权，主观性强、一致性差，且难以应对批量处理需求。而基于国家标准框架构建的专利价值评估数智模型，能够从法律稳定性、技术创新性、市场应用潜力三大维度进行自动化测算，结合语义分析与引用网络挖掘，快速生成具有参考价值的评估报告。对于区域科技管理部门或产业园区而言，该能力可用于对辖区内存量专利进行分级分类管理，识别高潜力成果并优先配置转化资源，避免“眉毛胡子一把抓”的粗放式运营。

在企业端，技术需求的隐性化与碎片化长期制约合作对接效率。许多企业并不清楚自身真正需要什么技术，也难以准确表达技术痛点。通过“企业需求分析系统”，可基于企业专利布局、研发投入、产品结构等多源数据，反向推导其技术能力短板与发展瓶颈，进而生成结构化技术需求建议清单。这一过程不再是简单的需求收集，而是通过数据建模实现的“需求发现”，使服务由被动受理转向主动洞察。

更为关键的是，AI智能体的引入正在重塑服务交互方式。不同于传统平台需用户主动操作、填写表单、等待反馈，AI智能体以自然语言对话为入口，支持企业在日常沟通中完成技术需求描述、资源匹配请求、合作可行性探讨等动作。这种轻量化、伴随式的服务形态，极大降低了企业参与科技服务的门槛，尤其适合缺乏专职研发管理人员的中小企业。

在区域层面，数智平台的集成化部署进一步强化了服务协同效应。例如，通过构建统一的知产数智枢纽，可将专利评估、企业画像、技术图谱、供需匹配等功能模块有机整合，形成闭环服务链条。政府园区可依托该平台开展科技招商——利用企业快筛功能锁定具备特定技术能力的目标企业，结合技术应用分析图谱研判产业链薄弱环节，实现精准引企、补链强链。高校院所则可通过平台实现成果动态管理与转化进展追踪，提升成果运营的专业化水平。

值得注意的是，AI并非完全替代人工，而是通过“智能初筛+人工复核”的协同机制提升整体服务效能。专业团队在AI输出结果基础上进行语境对齐、行业研判与风险提示，确保决策建议既具备数据支撑，又符合现实逻辑。这种“人机协同”模式既保障了服务效率，也维护了科技转化工作的严谨性与权威性。

从更宏观视角看，AI+数智服务的本质，是通过技术手段重构区域创新生态中的信息流动方式与资源配置逻辑。它打破了传统科技服务对高端人才和密集资源的路径依赖，使得优质服务能够以标准化、模块化、可迁移的形式下沉至更多基层创新单元。无论是地市级科技局、高新区管委会，还是县域科技主管部门，均可借助此类工具实现服务能力的“平权化”提升。

面向未来，随着大模型技术在语义理解、知识推理、跨域关联等方面的能力持续进化，AI在技术转移中的角色将从“辅助工具”逐步演变为“决策伙伴”。例如，在识别颠覆性技术方向、预测技术成熟周期、模拟成果转化路径等方面，AI有望提供更具前瞻性的洞察支持。而区域科技服务体系的建设重点，也将从单一功能模块的搭建，转向跨主体、跨系统、跨区域的数智生态协同。

破解资源匮乏与服务失效的难题，不能仅靠增量投入，更需通过技术创新实现服务能级的跃迁。AI+数智应用的价值，正在于以较低边际成本释放高阶服务能力，推动科技成果转化从“经验驱动”迈向“数据驱动”，从“点状突破”走向“系统赋能”。唯有如此，才能真正打通从科技成果到新质生产力的“最后一公里”，让创新之火在更广阔的