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敏捷响应咨询服务协议

鉴于甲方因业务发展需要，希望获得专业的敏捷响应咨询服务，以提升其应对市场变化和内部挑战的效率和能力；

鉴于乙方拥有敏捷响应咨询方面的专业知识、经验和技术能力，愿意为甲方提供相应的咨询服务；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供敏捷响应咨询服务事宜，达成协议如下：

第一条服务范围与目标

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供敏捷响应咨询服务（以下简称“服务”），旨在帮助甲方建立或优化敏捷工作方式，提升其产品开发、服务交付或内部流程响应的速度和质量。

1.2服务具体内容包括但不限于：

(1)现状评估与需求分析：深入了解甲方相关业务流程、团队组织、面临的挑战及期望达成的目标，评估现有工作方式的敏捷度，明确实施敏捷响应咨询的具体需求。

(2)敏捷框架选择与设计：根据甲方评估结果，选择合适的敏捷方法论（如Scrum、Kanban或其他混合模型），并设计适配甲方具体场景的实施框架和规则。

(3)流程优化与工具建议：识别并优化阻碍快速响应的关键流程节点，推荐合适的协作和项目管理工具，以支持敏捷实践。

(4)敏捷团队赋能：为甲方相关团队提供敏捷理念、方法和实践技能的培训，组织工作坊，促进团队成员理解和应用敏捷原则。

(5)协程辅导与支持：在甲方实施敏捷过程中，提供持续的现场或远程指导，协助解决实施中遇到的问题，参与迭代计划会、每日站会、迭代评审会和回顾会，提供反馈和改进建议。

(6)定期进展汇报：乙方应定期（例如，每两周或每月）向甲方汇报服务进展、阶段性成果、遇到的问题及下一步计划。

1.3服务目标：

(1)帮助甲方团队掌握核心敏捷实践方法，建立初步的敏捷运作机制。

(2)在服务周期内，协助甲方完成至少[数量]个敏捷迭代（Sprint），并成功交付[描述交付物，如：可用的软件功能、优化的业务流程方案等]。

(3)提升甲方团队对需求变化的响应速度，例如，将需求调整后的平均响应时间缩短[百分比]%。

(4)通过敏捷实践，增强团队协作效率和成员满意度，具体表现为[可衡量的指标，如：迭代评审会满意度调查得分提升等]。

第二条服务方法与交付

2.1乙方将采用敏捷的方法论指导服务交付，可能包括但不限于工作坊、迭代开发、短周期反馈会议等形式，确保服务过程透明、灵活，并能及时响应甲方的需求和变化。

2.2乙方应向甲方交付以下成果（或阶段性成果）：

(1)《现状评估与需求分析报告》。

(2)选定的《敏捷实施框架方案》及《关键流程优化建议》。

(3)提供的《敏捷培训材料》及《工作坊记录》。

(4)每次迭代结束时的《迭代评审报告》。

(5)定期《服务进展报告》。

(6)项目周期结束时的《项目总结报告》及《知识转移文档》。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)甲方有权根据业务需要，在合理范围内调整服务需求或目标，但应提前通知乙方，并就调整内容与乙方协商一致。

(3)甲方应指定一名或多名接口人，负责与乙方对接，协调内部资源，确保乙方顺利开展服务。

(4)甲方应及时、真实、全面地向乙方提供服务所需的信息、数据、环境、设施及其他支持，并保证其准确性。

(5)甲方应按照协议约定，积极参与乙方组织的各类会议和活动，提供必要的反馈和决策支持。

(6)甲方应按照协议约定，按时足额支付乙方服务费用。

3.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方履行其在本协议项下的义务，特别是提供必要的信息、资源和配合。

(2)乙方应按照协议约定的服务范围、目标和方法，组建具备相应资质的服务团队，并确保服务质量。

(3)乙方应指派一名项目经理作为主要联系人，负责协调服务团队与甲方的沟通。

(4)乙方应保证其提供的服务和建议基于专业的知识和经验，并遵守相关的法律法规和行业规范。

(5)乙方应严格保守甲方的商业秘密和保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后持续有效。

(6)乙方应按照协议约定，定期汇报服务进展，并接受甲方的监督和评估。

(7)乙方应积极与甲方协作，对于甲方提出的变化请求，在评估影响后，协商调整服务内容或计划。

第四条项目管理与协作

4.1双方同意建立有效的沟通机制，定期召开项目会议。主要会议形式包括：

(1)每日站会（DailyScru