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小区卫生检查应急预案范文

为有效应对XX小区（以下简称本小区）在各级卫生检查过程中可能出现的突发卫生问题，确保检查达标并维护小区环境形象，结合《城市市容和环境卫生管理条例》《XX市住宅小区环境卫生管理规范》及本小区实际管理情况，制定本预案。本预案适用于上级主管部门、街道办事处、社区居委会等组织的综合性卫生检查、专项卫生督查及第三方测评机构开展的卫生评估活动中，因公共区域卫生不达标、垃圾清运不及时、卫生设施损坏等突发问题导致检查结果受影响的应急处置。涵盖范围包括小区内公共道路、楼道（含电梯）、垃圾集中投放点、绿化区域、商铺门前三包区域、地下车库、公共卫生间等全部公共卫生责任区域。

一、应急组织架构及职责分工

成立小区卫生检查应急指挥部（以下简称指挥部），实行分级响应、分工协作机制，确保突发问题快速识别、精准处置、高效反馈。

1.指挥组

组长：XX物业服务中心经理（姓名：张三，联系方式：138XXXX1234）

副组长：社区居委会网格员（姓名：李四，联系方式：189XXXX5678）、业主委员会主任（姓名：王五，联系方式：136XXXX9012）

职责：统筹应急处置全局，决策重大整改方案，协调外部资源（如环卫部门、市政单位），审核整改结果并向上级反馈。检查前3日组织召开动员会，明确各小组职责；检查期间每小时听取现场汇报，根据问题等级启动相应响应机制；检查结束后24小时内组织复盘会议。

2.现场处置组

组长：物业服务中心保洁主管（姓名：赵六，联系方式：159XXXX3456）

成员：各楼栋保洁员（12名）、工程维修主管（姓名：周七，联系方式：135XXXX7890）、安保队长（姓名：吴八，联系方式：186XXXX0123）

职责：检查前1日完成全小区卫生预检查，建立问题-责任人-整改时限清单；检查期间全程巡查，每30分钟上报重点区域状态；发现突发问题后5分钟内到达现场，根据问题类型（垃圾堆积、设施损坏、堆物占道等）立即实施整改。其中，保洁员负责垃圾清理、卫生清扫；工程组负责修复破损垃圾桶、污水管道、照明设施等；安保组负责疏导围观人员、劝阻业主临时堆放物品行为。

3.后勤保障组

组长：物业服务中心综合主管（姓名：郑九，联系方式：137XXXX4567）

成员：仓库管理员、采购专员、机动支援人员（5名）

职责：提前3日核查应急物资储备，补充清洁工具（扫帚50把、拖把30把、垃圾袋2000个）、消毒用品（84消毒液50瓶、酒精喷雾30瓶）、临时设施（折叠式垃圾桶10个、警示标识50块）；检查期间在物业办公室（3号楼1层）设立物资临时发放点，确保10分钟内响应现场物资需求；协调外部资源，如联系环卫公司备用清运车辆、家政公司支援人员（预签应急合作协议）。

4.信息联络组

组长：物业服务中心客服主管（姓名：冯十，联系方式：158XXXX6789）

成员：客服专员（4名）、社区信息员（2名）

职责：检查前2日通过业主群、单元公告栏发布检查通知，提醒业主配合清理楼道堆物、规范投放垃圾；检查期间实时对接检查人员，获取检查路线、重点区域等信息（如提前1小时知悉检查团将重点查看2号楼楼道、5号垃圾站），同步通报各小组；问题整改完成后10分钟内拍摄前后对比照片，通过工作群反馈指挥部及检查人员；检查结束后2小时内形成《卫生检查应急处置报告》，包含问题清单、整改措施、责任落实情况，报送街道办、社区及业委会。

二、常见突发问题及风险分析

通过近3年卫生检查数据统计，本小区易引发检查扣分的突发问题主要集中在以下6类，需针对性制定处置措施：

1.垃圾清运不及时

风险场景：检查当日垃圾量突增（如装修垃圾集中投放、节假日后）、清运车辆故障或延迟、垃圾站满溢未及时转运。

影响评估：垃圾堆积超过1立方米或出现明显异味，将直接导致垃圾收运单项扣分（占比20%），严重时影响整体达标。

历史案例：2023年7月区级检查中，因垃圾清运车故障，5号垃圾站堆积袋装垃圾80袋，检查团现场拍照记录，最终扣3分。

2.楼道及公共区域堆物

风险场景：业主临时堆放快递包裹、装修材料未及时清理、废旧家具未预约清运、非机动车违规停放（占楼道面积超1/3）。

影响评估：单栋楼存在3处及以上堆物，将触发公共区域秩序扣分项（占比15%），若堆物包含易燃物品（如纸箱、泡沫）可能升级为安全隐患问题。

典型问题：2024年3月社区检查中，3号楼2单元楼道堆放装修木板6块、旧床垫1张，被判定为卫生与安全双重问题，扣2分。

3.卫生死角清理不到位

风险场景：绿化灌木丛内丢弃的塑料袋、烟头等杂物，地下车库角落积灰及油渍，电梯轿厢顶部积尘，商铺后巷（如7号楼与8号楼之间通道）散落的餐盒、瓶罐。

影响评估：每处卫生死角被发现