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人工智能平台运营管理合同协议合同

本合同由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（委托方/平台提供方）：

法定代表人：

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电子邮箱：

乙方（运营方）：

法定代表人：

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联系人：

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电子邮箱：

鉴于：

甲方拥有或控制人工智能平台（以下简称“平台”），并希望委托乙方提供专业的运营管理服务；乙方具备相应的技术能力和经验，愿意接受甲方的委托，对平台进行运营管理。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就平台运营管理事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方拥有或控制的，基于人工智能技术构建的，用于______（具体描述平台用途）的系统及服务，其包括但不限于______（列举关键模块或功能）。

1.2“运营管理”指乙方为保障平台的稳定、高效、安全运行，根据本合同约定，提供的包括但不限于系统监控、性能优化、数据维护、模型更新管理、安全防护、用户支持、合规性检查、报告编制等服务活动。

1.3“服务级别协议（SLA）”指双方另行约定或在本合同附件中列明的，关于平台可用性、响应时间、解决时间等服务标准的协议或文件（如果约定）。

1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉或应当知悉其秘密性的信息，包括但不限于技术方案、源代码、商业计划、财务数据、用户数据、运营指标等。

1.5“知识产权”指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术等。

1.6“数据”指在平台运行过程中产生的或与平台用户相关的各种信息，包括结构化数据和非结构化数据。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情等。

1.8“书面形式”指合同书、信件、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。

1.9“通知”指根据本合同约定通过书面形式发出的任何通知、请求、要求或其他通信。

1.10“服务报告”指乙方按照本合同约定，定期向甲方提供的，关于平台运营状况、性能数据、安全状况、问题处理、优化建议等的报告。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为______年，自本合同生效之日起计算。

2.2合同期满前______月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。在续约协议签订前，本合同自动续展______月，续展次数不限/限定次数______次。

2.3如双方未在合同期满前______月内协商续约，本合同到期后自动终止。

第三条运营管理服务范围与内容

3.1乙方同意根据甲方的需求和本合同约定，为平台提供以下运营管理服务：

(1)系统运行监控：对平台的网络连接、服务器状态、应用服务进程、关键业务接口等进行7x24小时监控，确保平台稳定运行。监控数据应记录并存档。

(2)性能优化：定期对平台性能进行评估，分析瓶颈，提出并实施优化方案，提升平台的响应速度和处理能力。优化活动应在不影响平台正常服务的前提下进行，并提前通知甲方。

(3)数据维护：负责平台运行数据的备份与恢复策略的实施，定期进行数据备份，并确保备份数据的可用性。根据甲方要求，进行数据清洗、整理、标注等工作（如涉及）。

(4)模型更新管理：根据业务发展和技术迭代需求，协助或独立负责AI模型的监控、效果评估，并在必要时进行微调或参与新模型的训练、部署过程，确保模型持续有效。

(5)安全防护：实施必要的安全措施，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、漏洞扫描、恶意代码防范、数据加密等，定期进行安全评估和渗透测试，保障平台及数据安全。发生安全事件时，应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方。

(6)用户支持：提供与平台使用相关的技术支持，包括但不限于问题解答、操作指导、故障初步排查等。

(7)合规性管理：确保平台的设计、开发、运营全过程符合国家及地方关于人工智能、数据安全、个人信息保护等相关法律法规的要求，并定期进行合规性审查。

(8)报告：乙方应按照约定的频率（如每月/每季度）向甲方提交服务报告，报告内容应包括但不限于平台运行状态、关键性能指标、安全事件记录、数据处理情况、模型效果、用户反馈、存在问题及改进建议等。

3.2甲方应向乙方提供履行本合同项下服务所必需的平台访问权限、技术文档、接口文档、相关配置信息以及必要的业务指导。

3.3双方应建立有效的沟通