燃气公司管网运维部半年绩效工作总结.docVIP

燃气公司管网运维部半年绩效工作总结

20XX年管网运维部针对公司年初的绩效规划，对部门内部考核规定和考核标准重新做了修改和制定，同时也进行了贯标工作。这半年间运维部的每位员工通过自己的努力与奋斗很好的完成了该尽的职责和义务。这半年间我们在各个部门的协助下通过自己的行动，将维修服务传进梅城千家万户，将公司理念通过维修人员的服务践行民心。这半年间我们有汗水，也有不足，不发现缺点就不能很好的进行改正，现将对20XX年上半年工作做以总结，争取在以后工作中做到继往开来：

一、工作完成情况：

1.工程部门交接小区开栓、点火业务：上半年，运维部完成了工程部门新交接小区：X整体开栓、点火业务。现已基本全部供气，居民都能正常用气。

2.站内正常业务：共完成站内正常业务开栓XX串，点火XX次（老楼：XX次，新楼：XX次），维修XX次，服务XX次，冻害XX次，热水器连接XX次，其他业务换表、改装等XX次。

3.对往年小区冻害进行处理。完成了对X小区等冻害小区的抽水工作。对部门小区进户进行开挖排水。但管道内部存水较多，有些水患不是朝夕解决之事，在以后的工作中运维部将继续治理，保证管道使用和运行畅通，保证居民正常用气。

4.全市调压设备维修维护以及地下阀门的开关。年初对全市所有调压器进行简单维护保养，对运行不稳和有问题的调压器进行了集中维修维护和更换。运行至年底所有设备运行良好。未发生停气影响使用事件。对部分调压器进行了地面维修，设备刷油、防腐和门牌安装。规范设备管理与运行机制。

5.充分利用工作时间，对全市腐蚀的进户进行除锈刷油，对上河湾和泰安小区腐蚀比较严重的进户进行更换，避免了安全隐患，保证正常供气。

6.配合稽查部门完成对住户燃气热水器的违规整改工作。由于燃气热水器漏气现象的频发发生，针对违规现场，按照稽查部门所下整改通知，进行整改，规范了住户的用气安全状况。

二、工作中不足：

1.应继续加强各部门的沟通与协调。在今年的工作当中，处理问题时发现很多需要各部门沟通衔接处理的问题，使一些工作耽误或延迟，在今后的工作当中我们运维部部门会积极配合各部门，解决问题，逃避和推卸责任解决不了任何问题，运维部本着及时答复、及时应对、及时解决的原则做事，希望各部门也极力配合我们。

2.将不断落实站内每位工作人员的岗位职责和工作标准，严格按照公司制定的考核标准进行考核，将“安全”放在第一位，不断提升每位员工服务居民意识和自身专业技术水平，跟随企业为民服务的宗旨和脚步，将运维部建立成燃气公司最可靠的后备保障力量。

三、工作展望：

1.继续加强公司制度的贯彻落实情况，加强公司理念的灌输。经过一年的贯彻落实，新的公司制度和岗位工作标准，现在已经能基本实行，在以后的工作当中，继续加强制度落实，加强运维部工作的规范化和制度化，将运维部建设成为公司的一支劲旅。

2.加强维修员实力的提升，加强设备故障处理能力。在未来的工作当中，我们会继续加强对站内人员的岗位培训，在公司帮助下，学习专业化的燃气维修业务，提升每位员工实力。继续加强运行设备的维修维护技术水平，保证设备良好运行。如有需要可能会申请公司，派出维修人员去厂家专业学习。

3.继续加强加大泄漏抢险力度。随着城市管网和使用用户的快速递增，运维部面临着巨大的挑战，压力与动力并行，在以后的工作当中，我们会继续加强燃气泄漏抢险力度，不论室内泄漏、还是室外泄漏，我们都应做到及时现场、安全应对、快速解决的方案，将隐患和损失降到最低，将安全提升最高。

以上就是20XX年上半年运维部的基本工作，昨日的业绩也落下西山的帷幕，明日的行程继续等待我们前行。运维部的每位员工将用自己蓬勃的动力，践行着公司服务为民的宗旨。我们虽然不是最好的，但我们会用实际行动证明，我们的明天会更好。

20XX年，是公司对城区老管网改造年，面对集中挂表、开栓点火等巨大工作量，站内再没有增加人员的前提下，在人员安排及站内管理，显得有点应接不暇，致使部分站内日常服务工作延迟或滞后，让用户等待时间长等情况时有发生。

2、由于工作量的增加，起初站内人员不能适应工作量的突然间增大，但在部门内部协调沟通后，改变了大家的思想认识。很好的完成了公司交办的各项工作任务。

3、客服中心的成立，以及部门维修、巡线系统的正式上线使用，对站内人员来说也是一大挑战，站内部门员工适应能力较强，但也存在老员工不会使用和不正确、不及时登录使用，不能及时将工作完成情况进行上传，给为用户服务带来不便。但是系统的不稳定以及掉线也给站内工作带来不便。

4、针对今年的客户反馈，使我们知道我们在服务方面做的也不是很到位，有时与客户沟通不到位，造成用户在燃气使用、维修速度和维修质量方面，存在很多偏差。

应继续加强各部门的沟通与协调。在今年的工作当中，处理问题时发现很多需要各部门沟通衔