A供电公司客户服务满意度提升策略研究.pdf

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摘要

摘要

电力作为重要的能源载体,在现代社会的运行和发展中发挥着至关重要的作

用。供电企业是重要的能源保障、民生保障企业。由于电力供给的特殊性,国内

供电企业长期以来缺少市场化的竞争。然而,随着人民生产生活水平的不断提高,

电力客户对供电的要求和期望也不断变高。供电企业相对传统的服务水平,难以

满足人民群众日益增长的美好用电需求。作为担负政治责任、社会责任和经济责

任的供电企业,必须坚持“以人民为中心”的发展理念,践行“人

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