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某跑步俱乐部装备维修申请细则

第一章总则

第一条为规范某跑步俱乐部（以下简称“俱乐部”）公有装备维修管理流程，保障会员正常使用权益，延长装备使用寿命，提升俱乐部服务效能，结合俱乐部实际运营需求，制定本细则。

第二条本细则以“及时响应、分类处理、责任清晰、高效保障”为原则，适用于俱乐部公有装备的维修申请、审核、实施及后续管理全流程。

第三条本细则所称“装备”，指俱乐部统一采购、登记并用于会员训练、赛事、活动的运动相关器材及设备，具体包括但不限于：训练用专业跑鞋、运动手表、心率监测带、补给站保温箱、急救包（含医疗器材）、电子计时器、训练用弹力带及阻力绳等（详见附件《俱乐部公有装备清单》）。

第二章适用范围与分类

第四条本细则仅适用于俱乐部公有装备的维修申请，会员个人自备装备维修需求不纳入本细则管理范畴。

第五条俱乐部装备维修按性质分为三类：

（一）日常维护：因长期使用产生的常规损耗（如跑鞋中底轻微压缩、心率带电极片氧化），需通过清洁、润滑、校准等基础操作恢复功能的维修；

（二）故障维修：因部件损坏或功能异常（如运动手表屏幕碎裂、计时器电池失效、急救包血压计数值偏差）导致无法正常使用的维修；

（三）损耗性维修：因自然老化或超过设计寿命（如保温箱制冷模块失效、弹力带弹性衰减）需更换核心部件的维修。

第三章维修申请流程

第六条装备使用人（含俱乐部工作人员、会员）发现装备异常时，应立即停止使用并履行报修义务。

第七条申请方式：

（一）线上申请：通过俱乐部官方APP或微信公众号“装备管理”模块填写《装备维修申请表》（详见附件），需如实填写以下信息：装备名称、编号、使用场景（训练/赛事/活动）、故障描述（含文字说明及清晰照片）、使用人姓名及联系方式、申请时间；

（二）线下申请：至俱乐部前台领取纸质《装备维修申请表》，填写后提交至装备管理组（地址：XX市XX区XX路XX号俱乐部2楼装备管理室）。

第八条申请时效：

（一）日常维护类申请应在发现异常后24小时内提交；

（二）故障维修类申请应在发现异常后12小时内提交；

（三）因突发情况（如赛事中装备意外损坏）导致的紧急维修，使用人可直接联系装备管理组负责人（电话：XXX-XXXXXXX）口头报备，事后2小时内补填电子申请表。

第四章审核与处理

第九条审核主体：俱乐部设立装备管理组（由行政主管、技术专员、财务专员组成），负责维修申请的审核与统筹。

第十条审核内容：

（一）核对装备信息：确认装备编号与《俱乐部公有装备台账》一致，排除未登记装备；

（二）判定故障性质：结合使用记录、故障描述及现场核查（必要时），区分自然损耗、操作不当或人为损坏；

（三）评估维修必要性：对已达报废标准（详见附件《装备报废标准》）的装备，直接启动报废流程，不再受理维修申请。

第十一条审核时限：

（一）日常维护类申请：装备管理组应在收到申请后4小时内完成审核；

（二）故障维修类申请：应在8小时内完成审核；

（三）紧急维修申请：应在2小时内完成审核并反馈处理方案。

第十二条维修实施：

（一）内部维修：对技术难度低、配件易获取的装备（如跑鞋清洁保养、弹力带更换卡扣），由俱乐部技术专员直接维修，需在审核通过后24小时内完成；

（二）外部维修：对需专业技术或特殊配件的装备（如运动手表屏幕更换、电子计时器主板维修），由装备管理组联系合作维修商（详见附件《合作维修商名录》），并在审核通过后2个工作日内寄送或送修，维修周期不超过5个工作日（不含物流时间）；

（三）紧急维修：赛事或重要活动期间的装备故障，装备管理组应优先协调合作维修商，确保4小时内提供备用装备或完成加急维修。

第十三条维修验收：

（一）维修完成后，装备管理组技术专员需对维修效果进行功能测试（如运动手表定位准确性、心率带数据传输稳定性）及外观检查（如跑鞋鞋底贴合度、保温箱密封性能）；

（二）验收合格后，填写《装备维修验收单》（详见附件），由技术专员、使用人（或活动负责人）签字确认；

（三）验收不合格的，装备管理组应要求维修方重新处理，直至达标。

第五章费用与责任界定

第十四条维修费用承担规则：

（一）自然损耗或正常使用导致的维修（经审核确认），费用由俱乐部全额承担；

（二）因使用人操作不当（如未按说明书使用导致运动手表进水、暴力拉扯弹力带致断裂）造成的维修，使用人需承担50%维修费用；

（三）因使用人故意损坏（如恶意划伤计时器屏幕、丢弃心率带配件）造成的维修，使用人需承担100%维修费用，并由俱乐部视情节轻重给予警告、暂停装备使用权等处理；

（四）已投保装备的维修费用，按保险合同约定由保险公司赔付，不足部分按上述规则处理。

第十五条责任划分：

（一）使用人责任：正确使用装备，遵守《俱乐部装备使用规范》；发现异常及时报修；配合装备管理组完成核查与验收；

（二）装备管理组责任：定期