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医疗纠纷调解步骤详解

引言

医疗纠纷是医患双方因诊疗行为、服务质量、费用承担等问题产生的争议。这类纠纷若处理不当，不仅会加剧医患对立情绪，甚至可能升级为暴力冲突或长期诉讼，消耗大量社会资源。而医疗纠纷调解作为一种非诉讼纠纷解决方式（ADR），凭借其灵活性、高效性和修复性，逐渐成为化解医患矛盾的重要途径。本文将围绕医疗纠纷调解的完整流程，从前期准备到结果确认，逐层拆解关键步骤，帮助读者全面了解调解机制的运作逻辑。

一、前期准备：调解启动的基础保障

调解并非“无米之炊”，在正式进入调解程序前，需要完成三项核心准备工作：确认纠纷性质、收集关键材料、组织参与人员。这三项工作直接关系到后续调解能否顺利推