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2025年急症科护理工作情况总结及2026年工作计划

2025年，急症科护理团队在医院整体部署下，围绕“高效救治、安全护理、人文关怀”核心目标，以提升急危重症救治能力为重点，持续优化护理流程，强化团队协作，深化优质护理服务，全年工作平稳有序推进，多项指标达到或超过医院年度目标。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年急症科护理工作情况总结

（一）救治效能稳步提升，核心指标持续优化

全年科室累计接诊急诊患者12.8万人次，较2024年增长8.6%；其中急危重症患者占比23.5%（2.99万人次），抢救成功2.84万人次，抢救成功率95.0%（目标94%），较去年提升0.8个百分点；平均抢救时间缩短至8.2分钟（2024年为9.1分钟），达到三级医院急诊质控要求。

效能提升的关键在于流程优化与多学科协作机制的深化。一是推行“预检分诊-快速评估-分区救治”三级响应模式：预检护士采用“生命体征+简明病史+预警评分”综合评估，将患者分为红（濒危）、黄（危重）、绿（急症）、蓝（非急）四区，红区患者5分钟内进入抢救室，黄区10分钟内完成初步处置，全年因分诊延误导致的不良事件为0。二是建立“急诊-ICU-手术室-专科”无缝衔接通道，针对急性心梗、脑卒中、严重创伤等7类急危重症制定标准化转诊流程，配备专用转运箱（含急救药品、监护设备、病历摘要），全年多学科联合救治病例1200余例，平均转运交接时间缩短至3分钟，相关并发症发生率下降15%。三是设备管理精细化，对除颤仪、呼吸机、洗胃机等32类急救设备实行“一设备一档案”，落实每日晨检、每周全面维护、每月功能测试制度，设备完好率保持100%，全年未发生因设备故障影响救治的情况。

（二）团队能力显著增强，培训考核实效突出

科室现有护理人员45名（N1级12名、N2级18名、N3级10名、N4级5名），针对不同层级护士能力需求，构建“分层培训+实战演练+案例复盘”三维培养体系。全年开展分层培训48次，其中N1级以基础急救技能（心肺复苏、气管插管配合、静脉通路建立）为主，考核通过率98%；N2级强化危重症监测（血流动力学、电解质紊乱识别）与突发情况处置，开展“模拟抢救”情景演练12次，平均得分92分；N3/N4级侧重团队指挥与质量改进，组织“疑难病例辩论会”6次，形成《急性中毒救治护理要点》《创伤患者容量管理》等5项标准化操作指引。

急救技能考核实行“每月一测、季度统考”，全年累计考核1260人次，心肺复苏（CPR）操作合格率100%（其中AHA高级生命支持认证率62%），除颤仪使用、气管插管配合等核心技能平均得分95.2分。此外，选派8名骨干参加国家级急诊护理学术会议，2名护士完成重症护理专科培训并获证书，团队整体专业素养显著提升。

（三）患者体验持续改善，人文关怀落到实处

针对急诊患者“病情急、焦虑高、需求杂”的特点，从“环境、沟通、服务”三方面深化人文护理。一是优化就诊环境：在抢救室设置家属等候区，配备座椅、饮水机、手机充电站；在留观区增设隔帘、隐私保护屏，安装轻音乐播放系统（音量控制在45分贝以下）；为老年患者提供“急救明白卡”（标注姓名、基础病、常用药、家属联系方式），为儿童患者准备安抚玩具及卡通标识指引，全年患者投诉率0.03%（较去年下降0.02%）。二是强化沟通技巧：开展“共情式沟通”培训6次，要求护士在接诊时做到“3分钟病情告知”（简明说明患者状况、当前处置、下一步计划）、“5分钟情绪安抚”（关注患者及家属焦虑点，给予心理支持），全年家属满意度调查得分96.5分（目标95分）。三是延伸护理服务：对留观超过24小时的患者实行“责任护士负责制”，每日至少3次主动巡视，记录饮食、睡眠、心理状态；对出院患者通过电话随访（72小时内）了解康复情况，全年完成随访3200人次，收集有效建议46条，已整改42条（其余4条纳入2026年计划）。

（四）应急管理扎实推进，风险防控能力提升

全年参与院级应急演练6次（包括群体性创伤事件、公共卫生事件、火灾逃生等），科室自主演练12次，重点检验“人员调配、物资保障、信息上报”三大环节。修订《急诊护理应急预案》，细化23类突发事件处置流程（如患者突发心脏骤停、输液反应、暴力伤医等），明确各层级护士职责。物资管理方面，建立“急救物资动态清单”，急救车、抢救室、留观区物资实行“定人、定点、定量”管理，每周五由责任护士核查补充，每月由护士长抽查，全年物资缺失率0（2024年为0.5%）。此外，与120急救中心建立信息共享机制，接收院前急救信息后5分钟内完成抢救室准备，全年接转120患者2100人次，均实现“车到即治”。

（五）存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效