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2025年基层医疗卫生机构标识设计标准自查报告

为全面落实国家卫生健康委员会《基层医疗卫生机构标识系统设计规范（2025版）》（国卫医发〔2025〕12号）要求，切实提升基层医疗卫生机构服务规范化水平，我单位于2025年6月至8月组织专项工作组，对辖区内12家社区卫生服务中心、23家乡镇卫生院及45家村卫生室的标识系统开展全覆盖自查。自查严格对照规范中功能性、规范性、文化性、安全性四大核心维度，通过现场勘查、患者访谈、医护人员问卷、技术检测等方式，累计采集数据2300余条，形成问题清单8类47项，现报告如下：

一、自查核心范围与标准依据

本次自查以《基层医疗卫生机构标识系统设计规范（2025版）》为核心依据，重点覆盖机构入口标识、功能分区导向标识、科室标识、警示标识、公共服务标识五大类，具体包含：①导向系统的连续性与准确性；②色彩、字体、图形符号的合规性；③地域文化元素的融合度；④材质安全性与维护便捷性；⑤特殊群体（老年人、残障人士）适应性。同步参照《无障碍环境建设条例》《公共信息图形符号》（GB/T10001）等配套标准，确保自查覆盖全要素、全场景。

二、自查实施情况

（一）功能性检查：导向系统的精准性与易用性

1.导向连续性验证：通过模拟患者就诊路径（从机构入口→挂号→候诊→检查→取药→离开），重点检查关键节点（楼梯口、走廊转角、科室分叉处）的标识覆盖情况。12家社区卫生服务中心中，9家存在挂号室→全科诊室路径标识缺失问题，其中A社区卫生服务中心因门诊楼改造后未同步更新标识，导致30%患者需询问医护人员确认路径；23家乡镇卫生院中，5家（均为2010年前建设）存在楼层索引标识模糊问题，B镇卫生院二楼中医馆标识被宣传海报遮挡，现场观察30分钟内有7名患者因标识不清折返。

2.特殊群体适应性评估：针对视力障碍患者，检查盲文标识设置情况，仅4家社区卫生服务中心在导诊台、收费窗口设置标准盲文标识（符合规范要求的60mm×30mm尺寸），其余机构均未配置；针对老年群体，测量标识字体高度与视距匹配度，规范要求视距3米时字体高度≥50mm，现场实测发现17家村卫生室（占比37.8%）的预防接种室标识字体仅35mm，且未使用高对比度配色（黑底白字或白底黑字），老年患者阅读困难率达42%（通过100份老年患者问卷统计）。

3.动态信息标识管理：检查临时诊疗区域（如流感季增设的发热哨点）的标识设置，发现8家机构未按规范使用可更换式标识牌，而是采用手写A4纸张贴，其中C镇卫生院发热哨点标识因纸张受潮模糊，导致2名患者误入普通门诊区。

（二）规范性检查：标准化与统一性

1.色彩体系合规性：规范明确基层机构主色调应采用医疗蓝（Pantone292C）或健康绿（Pantone356C），辅助色不超过2种且需与主色协调。自查发现15家机构（占比22.4%）存在色彩偏差：D社区卫生服务中心使用亮粉色作为导诊标识主色，与规范要求的医疗蓝差异值ΔEab=12（超过规范允许的ΔE≤5）；E村卫生室将输液室标识设为黄色（规范禁止用于警示类以外区域），导致患者混淆功能分区。

2.字体与图形符号标准化：规范要求中文字体采用思源黑体（常规400），英文字体采用HelveticaNeue（常规400），图形符号须使用《公共信息图形符号》（GB/T10001）规定的标准图案。检查发现3家乡镇卫生院使用综艺体作为科室标识字体，笔画过度变形导致识别时间延长（测试显示平均识别时间较标准字体增加1.2秒）；2家村卫生室将无障碍卫生间图形符号自行修改为简笔画，与国标图案相似度不足60%。

3.标识内容准确性：重点核查科室名称与实际功能匹配度，发现F社区卫生服务中心家庭医生签约服务室标识下实际开展中医理疗服务，G镇卫生院儿童保健室标识覆盖的区域同时存放药品，存在标识与功能错位问题。

（三）文化性检查：地域特色与品牌认同

1.地域文化融合度：规范鼓励在标识系统中融入地方文化元素（如民俗图案、传统纹样），但需避免过度装饰影响功能性。自查发现5家机构（占比7.5%）较好实现融合：H社区卫生服务中心在导诊标识边缘添加本地非遗蓝印花布纹样，既保留文化特色又不干扰核心信息；I镇卫生院将预防接种室标识设计为传统药葫芦造型，兼具识别性与文化内涵。但同时存在3家机构过度设计问题：J村卫生室在入口标识上叠加12种地方民俗图案，导致主文字被压缩，阅读难度显著增加。

2.机构品牌识别度：规范要求标识系统应体现机构服务理念（如预防为主以健康为中心）。通过患者问卷（有效样本500份）调查品牌认知度，结果显示仅18%的患者能准确描述所在机构标识的核心设计理念，43%的患者认为标识与其他机构相似，无独特记忆点，反映出文化性设计中品牌价值传递不足。

（四）安全性检查：材质与安装的