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2025年XX药房工作总结及2026年工作计划

2025年，XX药房在全体员工的共同努力下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的经营理念，稳步推进服务升级与管理优化，全年各项经营指标实现稳步增长，药事管理水平显著提升，患者满意度持续提高。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、经营指标完成情况

全年实现销售额5860万元，较2024年增长12%；毛利率稳定在28.5%，同比提升1.2个百分点；日均客流量320人次，客单价168元，分别增长8%和5%；会员数量突破3.2万人，较年初增长30%，会员消费占比达65%。其中，处方药销售占比42%（同比提升5%），慢性病用药销售额同比增长2