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重新发货流程协议

本协议由以下双方于[签订日期]签署：

甲方（发货方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系部门：[甲方公司相关部门名称，如销售部]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]

乙方（买方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系部门：[乙方公司相关部门名称，如采购部]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]

鉴于：

甲方是[商品或服务描述]的合法供应商，乙方是[商品或服务描述]的合法采购方，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方因特定原因需要甲方重新发货事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“重新发货”是指因商品质量问题、发错货、发漏货或其他经双方协商同意的情形，导致原订单项下商品需要甲方替换发出或补充发出的行为。

1.2本协议适用于双方签署的编号为[采购订单/合同编号]的采购订单（或类似购销合同）项下，由乙方提出申请、甲方执行重新发货的交易标的物。

1.3重新发货的商品范围具体为[请列明涉及重新发货的商品的SKU、名称、数量等信息]。

第二条重新发货流程

2.1发货方（甲方）操作流程

2.1.1确认与通知：乙方应在发现需要重新发货的情况时，promptly（及时地）通过本协议约定的联系方式向甲方发出书面通知，详细说明订单号、涉及商品信息、问题描述（并附上清晰的图片资料）、所需替换或补充的商品规格及数量等信息。甲方在收到乙方通知后[例如：24]小时内，应书面或通过邮件确认收到通知，并告知已收到申请，同时初步说明处理方案和预计处理时间。

2.1.2责任界定与确认：甲方应在收到乙方通知后[例如：48]小时内，对问题进行调查核实（如与乙方沟通确认、检查库存、评估责任等），并将调查结果、确认是否需要重新发货、替换或补充的商品详情、以及处理方案（包括是否由甲方承担额外费用及费用明细）书面通知乙方。甲方处理方案中涉及的额外费用，如乙方有异议，双方应友好协商确定。

2.1.3安排发货：经乙方确认甲方的处理方案后，甲方应在[例如：72]小时内完成所需重新发货商品的准备工作，并按照原采购订单约定的物流承运商或双方协商确定的承运商安排发货。如需变更承运商，应事先征得乙方同意。甲方应在发货完成后[例如：24]小时内，将新的物流运单号、承运商名称及相关物流追踪信息发送给乙方。

2.1.4物流与费用：

a.因甲方责任（包括但不限于商品质量问题、甲方发错货、甲方发漏货）导致的重新发货，由甲方承担该次重新发货所产生的所有直接费用，包括但不限于符合要求的替换商品成本、国内运输费、包装费、必要的保险费等。如因重新发货需要退回原商品，由甲方承担退回该原商品的运费，除非该原商品损坏是因乙方原因造成的。

b.因乙方原因（包括但不限于乙方指定错误导致发错、乙方要求不合理等）导致的重新发货，由乙方承担由此产生的所有额外费用，除非双方另有明确书面约定。

c.上述运费、包装费等费用的具体支付方式和时间，按双方约定或交易习惯执行。

2.1.5凭证与记录：甲方应妥善保管与重新发货相关的所有文件、凭证和记录，包括但不限于乙方通知、调查记录、处理方案、发货通知、物流单据、费用凭证等，以备查验。

2.2买方（乙方）操作流程

2.2.1发出通知：乙方应按照本协议第二条2.1.1款的规定，及时、准确地向甲方发出重新发货通知。

2.2.2配合调查与确认：乙方应在收到甲方关于重新发货的处理方案通知后，及时进行核实。如无异议，应在[例如：48]小时内书面或通过邮件确认。如存在异议，应在收到通知后[例如：48]小时内提出具体理由和依据，双方应就异议部分进行沟通协商；在双方未能就异议部分达成一致前，乙方应暂缓接收甲方发来的相关商品，直至问题解决。

2.2.3接收新货：乙方应根据甲方提供的新的物流运单号，主动跟踪物流信息。收到重新发货商品后，应在[例如：3]个工作日内对商品进行验收。验收合格，乙方应视为确认收货；如发现新货仍存在与通知描述不符的问题、或与所需规格不符，乙方应立即通知甲方，并提供相应证据，并按本协议约定处理。

2.2.4退回原货（如适用）：如重新发货是基于原商品质量问题或甲方发错货，甲方