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2025年急救中心工作总结及下一年工作计划

2025年，在上级卫生健康部门的统筹指导下，我中心紧扣“人民至上、生命至上”理念，以“缩短急救反应时间、提升救治成功率、强化全周期服务”为核心目标，全面推进急救体系标准化、专业化、智慧化建设。全年累计受理急救电话12.8万次，派出急救车辆2.9万车次，救治患者2.7万人次（其中危重症患者占比32%），平均急救反应时间缩短至7.2分钟（较2024年8.1分钟提升11%），现场急救成功率91.3%（较2024年88.6%提升2.7个百分点），急救服务满意度达96.5%，多项核心指标创历史最优。现将年度重点工作开展情况总结如下，并对2026年工作进行系统谋划。

一、2025年重点工作成效与经验总结

（一）运行效能显著提升，全链条急救体系更趋完善

1.调度指挥精准化：完成新一代急救指挥系统3.0版本升级，集成5G定位、AI语音识别、电子地图动态标注等功能，实现“电话接听-位置锁定-车辆调度-路径规划”全流程数字化。通过优化“三级派单”机制（首派最近车、次派备用车、终派跨区支援车），调度平均耗时从45秒压缩至28秒，车辆空驶率下降至8.7%（2024年为12.3%）。全年成功处置多起群体性事件急救任务，如“7·15”化工园区爆燃事故中，10分钟内调集12辆救护车、30名急救人员，现场分流救治47名伤员，转运效率较传统模式提升40%