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2025年急症科护理工作总结暨工作计划

2025年是急症科护理团队在挑战中突破、在实践中成长的关键一年。面对急诊患者数量持续攀升、病情复杂程度加剧的双重压力，科室护理人员始终以“时间就是生命”为核心理念，围绕“高效救治、安全护理、优质服务”三大目标，扎实推进各项工作。全年科室累计接诊急诊患者12.8万人次，其中危重症患者占比23.6%，抢救成功率95.2%，较2024年提升1.1个百分点；患者满意度调查得分96.3分，创历史新高；护理不良事件发生率0.08‰，同比下降0.03‰。现将具体工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行规划。

一、2025年护理工作主要成效与实践

（一）以“急救时效”为核心，优化全流程救治体系

针对急诊患者“来势急、变化快”的特点，团队聚焦“接诊-评估-处置-转运”全链条，开展多轮流程优化。年初通过分析2024年120例危重症患者救治数据，发现“候诊评估延迟”“检查结果等待时间过长”是影响救治效率的主要瓶颈。为此，科室联合信息科开发“急诊预检分诊智能评估系统”，将传统人工评估的平均8分钟缩短至2分钟，同时根据患者生命体征自动生成“红-黄-绿”三级预警标签，实现资源精准调配。例如，对于胸痛患者，系统可直接推送信息至心内科值班医生终端，同步启动导管室准备，将“门-球时间”（从入院到球囊扩张）从原来的82分钟压缩至58分钟，全年共救治急性心梗患者217例，其中68例在黄金120分钟内完成再灌注治疗。

在抢救室管理方面，推行“分区+专人”模式，将抢救室划分为复苏区、监护区、观察区，分别由高年资护士（工作经验≥8年）、责任护士（5-8年经验）、轮训护士（≤3年经验）负责，明确各区域职责边界。同时建立“抢救物资动态补给清单”，每日由2名护士交叉核对，确保除颤仪、气管插管包、应急药品等32类核心物资24小时处于备用状态。全年未发生因物资缺失延误抢救的事件，设备完好率保持100%。

（二）以“能力提升”为抓手，强化护理队伍建设

面对科室18名新入职护士（占比35%）和32名低年资护士（工作经验≤5年）的实际情况，团队构建“分层+实战”培训体系。针对新护士，实施“3个月集中带教+6个月跟岗考核”计划，由科室5名省级急救护理骨干担任导师，每日进行“晨问-午练-晚评”：晨问聚焦基础理论（如常见急危症临床表现、急救药物剂量），午练侧重操作技能（如心肺复苏、除颤仪使用、静脉穿刺），晚评总结当日典型病例。针对低年资护士，每月开展“情景模拟急救演练”，设置心跳骤停、急性中毒、多发伤等10类常见场景，要求护士在5分钟内完成评估、呼救、处置全流程，通过录像回放+专家点评的方式，帮助其快速掌握应急要点。全年共组织培训48场，参与人次576次，考核通过率98.7%，较2024年提升5.2个百分点。

此外，注重“传帮带”文化传承，选拔8名高年资护士组建“急救护理智囊团”，每周三开展“案例复盘会”，选取上月救治难度大、转折点多的病例（如百草枯中毒、严重多发伤合并休克等），从护理评估的全面性、干预措施的及时性、多学科协作的有效性等维度进行深度剖析，累计输出《急诊危重症护理关键点20条》《特殊药物输注护理注意事项》等经验手册3份，为年轻护士提供了可复制的实践指南。

（三）以“患者需求”为导向，深化优质护理服务

针对急诊患者及家属“焦虑情绪重、信息需求高”的特点，团队创新推出“三心”服务模式：一是“安心”——在候诊区设置电子屏实时更新叫号信息，安排导诊护士每30分钟主动巡查，为老年患者、儿童、行动不便者提供优先评估；二是“知心”——设计《急诊患者护理需求问卷》，收集到“希望了解病情进展”“需要疼痛缓解指导”“家属陪护照料建议”等高频需求，据此制定《急诊患者沟通话术手册》，要求护士在处置前用30秒简明解释操作目的，处置后用1分钟说明注意事项；三是“暖心”——为无陪送患者提供餐食、衣物暂存、联系家属等生活支持，全年累计服务236人次，收到感谢信17封、表扬电话42次。

在疼痛管理方面，引入“数字疼痛评估量表”，通过面部表情、数字评分（0-10分）双维度评估患者疼痛程度，对评分≥4分的患者，在医生指导下优先实施镇痛措施（如冰敷、药物干预）。全年共管理疼痛患者8920例，疼痛缓解有效率89.3%，较2024年提升7.1%。针对老年患者，特别制定“防跌倒-防误吸-防压疮”三重防护方案，通过环境改造（如增加扶手、防滑垫）、用药提醒（标注高风险药物）、体位指导等措施，全年老年患者跌倒、误吸发生率为0，压疮发生率0.02‰，处于行业领先水平。

（四）以“质量安全”为底线，完善风险防控机制

建立“日查-周评-月总”三级质控体系：每日由护理组长检查急救设备运行、护理文书书写、手卫生执行等12项核心指标；每周召