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2025年采血点年终总结及2026年工作计划

2025年，在上级主管部门指导及全体工作人员共同努力下，本采血点围绕“保障血液安全、提升服务效能、拓展献血人群”核心目标，全面推进采血服务规范化、信息化、人性化建设，全年工作实现稳中有进。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作成效总结

（一）采血总量稳步增长，血液质量持续优化

全年累计完成采血28,642人次，采集全血及成分血总量达10,275单位（每单位200ml），较2024年增长8.3%，超额完成年度目标（9,500单位）。其中，成分血采集量6,842单位，占比66.6%，较上年提升4.2个百分点，满足了临床对血小板等成分血的需求增长。从献血者结构看，固定献血者（1年内献血≥2次）占比48%，较上年提高6个百分点；首次献血者中，20-35岁青年群体占比55%，较上年增加3个百分点，献血队伍稳定性和年轻化趋势显著。

血液质量控制方面，严格执行《血站质量管理规范》，全年检测样本28,642份，初筛不合格率0.87%（乙肝、丙肝、梅毒、HIV等传染病指标），较上年下降0.12个百分点；复检合格率100%，未发生因检测失误导致的血液安全事件。通过优化采血流程，采血后不良反应发生率控制在0.32%（头晕、恶心等），较上年降低0.11个百分点，其中重度反应（需医疗干预）仅2例，实现零严重安全事故。

（二）服务效能显著提升，患者体验持续改善

以“便捷、温暖、专业”为服务宗旨，从预约、采血到后续反馈全流程优化服务。一是推行“线上+线下”双轨预约，开发微信小程序“献血服务通”，支持实时查看各采血点排队情况、选择献血类型（全血/成分血）、填写健康问卷，全年线上预约占比达68%，较上年提升25个百分点，平均等待时间从45分钟缩短至20分钟。二是针对特殊群体推出“绿色通道”，为孕妇家属（需互助献血）、老年献血者（60岁以上）、残障人士提供优先登记、一对一引导服务，全年服务特殊群体1,237人次，满意度达98.6%。三是强化献血后关怀，通过短信、电话回访告知检测结果（72小时内），为献血者寄送定制电子纪念证书及健康提醒（如献血后24小时避免剧烈运动），全年回访率95%，综合服务满意度97.3%，较上年提升1.2个百分点。

（三）应急保障能力增强，区域协同机制完善

配合卫生健康部门建立“市-区-街道”三级血液应急调配体系，全年参与突发公共事件应急采血6次（包括交通事故、群体伤等），累计紧急采血320单位，均在2小时内完成现场集结、24小时内完成检测并送达医院，保障了临床急救需求。与辖区内8家三甲医院建立“用血需求动态通报”机制，通过信息共享平台实时获取医院用血预警（如某型血液库存低于3天用量），针对性开展“靶向采血”。例如，11月某医院A型血小板库存仅0.5天用量，采血点48小时内组织23名A型血小板捐献者完成采集，避免了临床用血短缺。此外，与周边3个区县采血点签订《跨区域血液支援协议》，全年跨区域调血12次、180单位，有效缓解了区域用血不均衡问题。

（四）信息化建设加速，数据驱动决策落地

投入200万元升级信息化管理系统，实现“采血-检测-存储-发放”全流程数字化闭环。一是上线智能分流系统，根据献血者年龄、既往献血记录、当前健康指标（如血红蛋白值）自动推荐献血类型（全血或成分血），成分血适配率从62%提升至78%。二是搭建“献血者画像”数据库，分析2018-2025年7.2万条献血记录，发现“高校学生群体在3-6月献血意愿较高，企业员工在9-11月更活跃”等规律，针对性调整采血车进校园、进企业的时间，全年校园采血占比从28%提升至35%，企业采血占比从32%提升至38%。三是开发“血液库存预警模型”，结合历史用血数据、季节波动（如冬季用血需求增长15%）、节假日（春节期间献血量下降20%）等因素，提前1周预测用血缺口，全年预警准确率达89%，为精准动员提供依据。

（五）宣传动员创新突破，社会认知逐步深化

联合媒体、公益组织开展“献血文化月”“血小板捐献周”等主题活动23场，覆盖人群超15万人次。创新采用“短视频+直播”形式，在抖音、视频号发布献血科普视频87条（如《献血会影响免疫力吗？》《成分血捐献全过程》），总播放量超500万次，点赞量12万次；开展“采血点开放日”直播4场，邀请医生、献血者讲述真实故事，在线观看量累计28万人次，评论区互动率较传统宣传提升6倍。与高校合作开设“生命教育”选修课，将献血知识纳入课程，覆盖学生3,000余人；在社区推广“家庭献血卡”，鼓励家庭成员共同参与，全年家庭团体献血1,126组（每组2-4人），较上年增长3倍。通过系列宣传，公众对献血知识的知晓率从68%提升至79%，“献血有益健康”“成分血更能精准救