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2025年病房副护士长工作总结及下一年工作计划

2025年，在科室主任及护士长的带领下，作为病房副护士长，我始终以“提升护理质量、保障患者安全、培养护理人才”为核心目标，围绕护理管理、教学培训、团队建设、患者服务等重点工作扎实推进，现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量与安全管理：夯实基础，持续改进

本年度聚焦“患者安全目标”，以三级医院评审标准为指引，系统优化护理质量管控体系。首先，针对上年度护理不良事件分析中“用药错误”“跌倒/坠床”占比高的问题，牵头修订《病房高风险环节操作流程》，细化高警示药品双人核对、老年患者动态风险评估等12项制度，将“腕带识别+电子扫码”双验证流程纳入所有治疗环节，全年未发生Ⅲ级及以上护理不良事件，Ⅰ、Ⅱ级事件同比下降42%（2024年18例，2025年10例）。其次，推行“护理质量三级质控”模式：责任护士每日自查、护理组长每周抽查、护士长及我每月全面检查，重点追踪压疮、管路滑脱等高风险项目，2025年难免压疮发生率0.08%（目标≤0.1%），非计划性拔管率0.12例/千日（同比下降33%）。

在感染防控方面，针对季度院感检查反馈的“手卫生依从性不足”问题，创新“场景化培训+智能监测”模式：在治疗室、病房设置手卫生提示屏，结合治疗前/后、接触患者体液后等6个关键场景录制短视频，利用早交班、碎片化时间循环播放；引入智能手消液器，通过蓝牙定位统计各时段使用数据，每月公示护士个人依从率。全年手卫生依从率从年初的82%提升至95%，科室环境物表采样合格率100%，未发生院感暴发事件。

（二）护理教学与人才培养：分层赋能，精准提升

针对科室护士结构（N1级护士占比38%、N2级45%、N3级17%），制定“阶梯式”培训方案。N1级护士侧重基础操作与专科理论，采用“导师制+情景模拟”带教，每2周组织1次急救技能（心肺复苏、除颤仪使用）实操考核，全年考核通过率98%；N2级护士聚焦临床思维与病情观察能力，开展“典型病例查房+护理方案设计”竞赛，选取急性心梗、重症肺炎等10类常见病，由护士主导收集病史、分析护理问题并制定计划，我与护士长逐一点评，参与护士85人次，3人获院级“优秀护理方案”奖。N3级护士则重点培养管理与科研能力，推荐2名骨干参加省级护理管理培训，1名参与院级护理质量改进项目（QCC），完成《降低静脉采血标本不合格率》课题，使标本重采率从5.2%降至2.1%。

此外，全年组织科室业务学习24次（涵盖急危重症护理、新型护理工具使用等）、护理查房12次、病例讨论8次，外派学习15人次，2名护士通过静脉治疗专科护士认证，科室护士在院级护理操作比赛中获一等奖1名、二等奖2名，教学成果显著。

（三）团队文化建设：凝聚合力，激发活力

以“温暖病房”为主题，通过“情感管理+正向激励”增强团队凝聚力。每月组织“护士心声会”，收集排班、设备使用、职业发展等方面建议32条，协调解决“治疗车抽屉不足”“夜班餐食优化”等问题19项；设立“月度之星”评选，从护理质量、患者评价、团队协作三方面量化打分，全年评选12人，发放定制徽章及学习基金，获奖护士在后续工作中主动承担带教、质控任务的积极性提升60%。

针对护理工作压力大的特点，开展“压力管理工作坊”4次，邀请心理专家进行情绪调节、时间管理培训；组织户外团建（徒步、手工制作）3次，护士离职率从2024年的8%降至2025年的3%，团队满意度调查中“同事支持度”“职业归属感”得分分别为4.7分、4.5分（满分5分），较去年提升0.3分。

（四）患者服务优化：以需为导，深化内涵

围绕“优质护理服务”要求，从“治疗护理”向“全人照护”延伸。针对老年患者居多的特点，推行“一老一策”个性化护理：为认知障碍患者制作防走失手环，标注姓名、科室及责任护士电话；为吞咽困难患者定制“稠度分级食谱”，联合营养科制定6类膳食方案，全年误吸发生率下降50%。同时，优化出院随访流程，由责任护士通过电话、微信进行“72小时-1个月-3个月”三级随访，重点追踪慢病患者用药依从性、康复锻炼情况，全年随访1200人次，患者反馈“出院后护理指导”满意度达96%。

在人文关怀方面，开展“护理故事分享会”6次，护士主动记录患者治疗中的暖心瞬间（如陪失独老人过节日、为临终患者完成遗愿等），整理成《病房里的温暖》手册发放，患者留言本中“护士贴心”“沟通耐心”等关键词出现频率较去年增加35%。2025年科室患者满意度调查得分94.2分（同比提升2.5分），获院“优质护理服务先进病房”称号。

（五）科研与信息化探索：创新驱动，提质增效

依托医院“智慧病房”建设，参与开发“护理电子病历优化系统”