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2025年病房副护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年，在科室主任及护士长的带领下，作为病房副护士长，我始终以“提升护理质量、保障患者安全、强化团队协作”为核心目标，围绕日常管理、质量控制、教学培训、患者服务等维度扎实开展工作。全年科室未发生重大护理不良事件，护理质量综合评分较2024年提升5.2%，患者满意度达98.6%，护士离职率控制在2%以内，团队整体呈现稳定向上的发展态势。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年主要工作完成情况

（一）聚焦质量管控，筑牢安全防线

1.细化质控标准，完善闭环管理

针对2024年质控检查中暴露的“低年资护士操作规范性不足”“危急值上报时效性波动”等问题，本年度牵头修订《病房护理质量评价标准》，将考核指标细化为基础护理（30%）、专科护理（40%）、安全管理（30%）三大模块，新增“急救设备5秒响应率”“护理文书电子签核准确率”等量化指标。通过“日巡查+周抽查+月总结”三级质控模式，每日参与早交班后跟随责任护士完成3-5例患者床头交接，重点核查管道标识、皮肤评估、用药执行情况；每周随机抽取2个班次进行全流程追踪，记录问题点并现场反馈；每月组织质控小组会议，运用PDCA循环分析典型问题，全年共开展质控检查146次，整改问题237项，其中“护理文书书写错误率”由0.8%降至0.2%，“危急值上报超时率”从3.1%归零。

2.强化安全预警，构建多维度防护网

针对老年患者跌倒、高风险药物误用等高发风险，联合医生、康复师制定《病房高危风险评估与干预流程》，将跌倒风险评估从入院时扩展至病情变化、用药调整等7个关键节点，引入智能手环监测患者活动轨迹，当监测到患者夜间异常离床时，系统自动推送预警至责任护士手机，全年跌倒事件发生率较2024年下降60%。在高风险药物管理方面，推行“双人双签+智能药柜”双保险机制，对胰岛素、抗凝剂等特殊药品实行专区存放，扫码核对时系统自动比对患者信息与用药方案，全年未发生药物错用事件。

（二）深化团队建设，激活内生动力

1.分层培养，提升核心能力

根据护士层级（N0-N3）制定个性化培养计划：针对N0级护士（工作1年内），实施“导师制+24小时跟岗”模式，由高年资护士一对一带教，每月考核基础操作（静脉穿刺、心肺复苏等），全年12名新护士均通过考核，静脉穿刺一次性成功率达92%；N1-N2级护士（工作2-5年）侧重专科能力提升，组织“疑难病例护理查房”24次，邀请医生参与讨论呼吸衰竭、多器官功能障碍等复杂病例，同步开展超声引导下PICC维护、肠内营养泵使用等专科培训16场，培训后专科操作合格率由85%提升至98%；N3级护士（工作5年以上）重点培养管理与教学能力，安排3名骨干参与护理质量改进项目，2名担任实习带教组长，1名参与院级护理管理培训，团队整体能力结构更趋合理。

2.文化赋能，增强团队凝聚力

为缓解长期高强度工作带来的职业倦怠，牵头策划“护士成长加油站”系列活动：每月组织1次“压力管理工作坊”，邀请心理咨询师开展正念冥想、情绪调节培训；每季度举办“护理故事分享会”，鼓励护士讲述工作中温暖瞬间（如陪伴终末期患者完成最后心愿、帮助失智老人找到家属等），全年收集故事42篇，其中1篇被院刊收录；设立“暖心基金”，用于慰问生病护士、支持学习进修，全年发放补贴1.2万元。通过系列举措，护士职业认同感显著提升，在年度“最具幸福感团队”评选中，本科室位列全院第二。

（三）优化服务模式，提升患者体验

1.推进“全周期”护理，延伸服务链条

针对患者“住院-出院-康复”全流程需求，联合社区卫生服务中心建立“延续护理档案”。对术后康复、慢性病管理患者，出院前由责任护士制定个性化随访计划（包括饮食指导、功能锻炼、用药提醒等），通过微信小程序每周推送健康知识，每月安排1次视频随访。全年共随访患者320例，其中糖尿病患者血糖控制达标率从68%提升至81%，髋部骨折患者康复优良率从75%提升至88%。

2.创新人文关怀，传递护理温度

针对老年患者、儿童等特殊群体，推出“一患一策”人文护理：为失智老人制作“记忆卡片”（标注姓名、家属联系方式、喜好等），放置于床头醒目位置；为儿童患者设置“游戏化护理角”，通过卡通贴纸奖励配合治疗的患儿；为临终患者提供“安宁疗护包”（包含舒缓镇痛药物、心理疏导手册、家属陪伴指南）。全年收到患者表扬信37封，锦旗9面，在第三方满意度调查中，“护理服务贴心度”单项得分达9.5分（满分10分）。

（四）存在的问题与不足

1.护理科研能力有待加强：全年仅完成1项院级护理新技术（智能手环跌倒预警系统应用），未申报市级以上课题，论文发表数量（2篇）未达年初