2025年病房护士长工作总结及2026年工作安排.docxVIP

2025年病房护士长工作总结及2026年工作安排

2025年，在医院护理部及科室主任的指导下，作为病房护士长，我带领护理团队围绕“质量、安全、服务、发展”主线，以三级医院评审标准为导向，以患者需求为核心，扎实推进各项工作。全年科室开放床位68张，收治患者4217人次，开展护理操作12.3万次，护理文书书写合格率99.6%，患者满意度96.8%，较去年提升1.2个百分点；护士核心能力考核通过率100%，不良事件上报率同比下降18%，实现全年无重大护理差错事故。现将本年度工作总结如下：

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量提升，构建精细化质控体系

以“PDCA循环”为抓手，修订《病房护理质量评价标准（2025版）》，将压疮预防、静脉治疗、管道护理等8项高风险环节作为重点质控项目。成立由责任组长、质控护士组成的二级质控小组，实行“日督查、周反馈、月分析”机制，全年开展专项质控检查48次，整改问题217项。针对“老年患者跌倒/坠床预防”开展PDCA项目，通过动态风险评估、环境改造（如增设防滑地垫、床头呼叫器快捷键）、家属宣教三管齐下，跌倒发生率由0.32‰降至0.11‰。优化护理文书书写流程，引入电子模板智能校验功能，将体温单、护理记录单的填写时间缩短30%，同时通过每月典型案例评析会，文书缺陷率从0.8%降至0.2%。

（二）严守安全底线，完善风险防控机制

强化“非惩罚性”不良事件上报文化，全年上报护理不良事件42例（其中用药错误11例、管路滑脱8例、皮肤问题9例），较去年增加23%（因上报意识提升）。通过根因分析（RCA）确定主要风险点：低年资护士药物配伍知识不足、术后患者管路固定欠规范、夜班人力调配紧张。针对性制定改进措施：①修订《常用药物配伍禁忌手册》，开展“每月一药”专题培训，用药错误事件同比下降45%；②引入新型防脱管路固定装置，组织管路护理操作竞赛，管路滑脱率由0.15‰降至0.06‰；③调整夜班排班模式，实行“N2级护士+N1级护士”双岗制，重点时段（22:00-2:00）增加机动备班1人，有效缓解人力压力。此外，完成急救设备“五定”管理升级，将除颤仪、微量泵等设备定位二维码与电子台账绑定，设备完好率保持100%，急救物品平均取用时间缩短至45秒。

（三）深化分层培训，提升团队专业能力

基于护士层级（N0-N3）制定个性化培训方案：N0级护士侧重基础操作与流程规范，实行“一对一”导师制，全年完成24名新护士带教，出科考核通过率100%；N1-N2级护士强化专科护理与应急能力，开展“危重症患者护理”“急救技能大比武”等专项培训12次，其中“气管插管患者气道管理”培训后，护士吸痰操作规范率从82%提升至98%；N3级护士聚焦教学与管理能力，安排5名高年资护士参与护理部质控组、教学组工作，2人通过省级专科护士（ICU方向）认证。全年组织业务学习36次、操作考核12次、案例讨论24次，护士核心能力考核平均分由89.2分提升至93.5分。选派3名骨干参加全国护理学术会议，带回“加速康复外科（ERAS）护理”“老年综合评估”等先进理念，在科室推广后，术后患者首次下床活动时间平均提前6小时，患者康复满意度提升5%。

（四）践行人文护理，打造有温度的服务品牌

以“一科一特色”为目标，结合科室收治的老年慢性病、术后康复患者特点，推出“全周期照护”服务：入院时提供“个性化入院指南”（含病房布局、探视时间、饮食建议）；住院中实施“每日一沟通”（责任护士与患者/家属交流10分钟以上），开展“康复小课堂”（每周2次，由康复师联合护士讲解功能锻炼方法）；出院前制定“延续护理方案”（包括用药提醒、复诊计划、线上咨询渠道），并通过“护理随访系统”进行3个月动态跟踪。全年完成出院随访2860人次，解决居家护理问题412个。针对老年患者记忆减退问题，设计“服药提醒卡”（标注药物名称、剂量、时间）和“防走失手环”（内置科室联系方式），获得患者家属高度认可。在医院“最温暖护理团队”评选中，本科室连续3季度位列前三，护士收到表扬信（电话）78封，较去年增加35%。

（五）加强团队建设，激发内在活力

注重护士职业发展与心理关怀，建立“成长档案”，记录每位护士的培训、考核、获奖情况，为职称晋升、岗位调整提供依据。全年推荐2人晋升主管护师，3人参与护士长助理轮训。开展“护士心声”座谈会6次，收集建议43条，解决“更衣室空间不足”“夜班餐食改进”等实际问题17项。组织“团队熔炼”活动4次（如户外拓展、手工DIY），“5·12护士节”举办“我的护理故事”演讲比赛，增强职业认同感。通过EAP（员工援助计划）为12名压力较大的护士提供心理疏导，护士离职率由8%降至3%，团队满意度调查得分从85分提升至92分。

（六