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2025年XX药房工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX药房在全体员工的共同努力下，围绕“以患者为中心、以专业为核心”的经营理念，扎实推进药品供应保障、药学服务升级、内部管理优化等重点工作，全年各项经营指标稳中有进，服务质量和患者满意度显著提升。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年度工作总结

（一）经营指标完成情况

全年实现销售额1.28亿元，较2024年增长12.6%；毛利率28.3%，同比提升1.5个百分点；会员数量突破8.2万人，较年初增长21%，会员消费占比达68%；慢病管理客户复购率从45%提升至58%；线上业务（含O2O平台及自营小程序）销售额占