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2025年法律援助中心年终总结及2026年工作计划

2025年，法律援助中心在上级部门指导下，紧扣“应援尽援、应援优援”目标，以服务民生为核心，以改革创新为动力，全面提升法律援助服务效能。全年共受理各类法律援助案件12356件，较2024年增长18%；提供法律咨询4.2万人次，同比上升22%；为受援人挽回经济损失1.28亿元，群众满意度达98.6%，各项工作取得显著成效。

一、2025年工作成效总结

（一）聚焦重点群体，服务覆盖面持续扩大

以农民工、未成年人、老年人、残疾人等群体为服务重点，建立“绿色通道”和“专项台账”。针对农民工欠薪问题，联合人社部门开展“春暖护薪”专项行动，全年受理农民工讨薪案件2876件，涉及金额4600万元，通过诉前调解解决2132件，平均办案周期缩短至25天。例如，某制造企业23名农民工被拖欠工资68万元，中心启动快速响应机制，指派3名专职律师联合工会调解员介入，15个工作日促成企业分期支付方案，2个月内全部工资到位。

针对未成年人权益保护，与教育、公安、团委建立“一站式”维权机制，全年受理未成年人案件789件，其中性侵、校园暴力案件占比41%，均指派熟悉未成年人心理的律师承办，并协调心理咨询师同步介入。如14岁学生小周遭校园霸凌致轻伤，中心律师不仅帮助其获得赔偿，还推动学校完善安全管理制度，相关经验被纳入市级未成年人保护典型案例库。

老年人权益保障方面，重点关注赡养纠纷、财产继承、养老诈骗等问题，联合社区开展“银发守护”行动，全年受理老年人案件1652件，其中养老诈骗案件同比下降35%。通过“上门服务”为行动不便的老人办理申请127次，为89位老人提供遗嘱见证、财产托管等延伸服务。

（二）深化机制创新，服务质效显著提升

1.“线上+线下”服务体系更完善。升级“法援在线”平台，新增智能咨询、案件进度查询、电子材料提交等功能，全年线上申请占比达45%，较2024年提高15个百分点。线下优化12348热线服务，实行“7×12小时”人工接听，接通率保持99%以上，解答法律咨询2.1万次。在32个乡镇（街道）公共法律服务站增设“法援专窗”，在120个村（社区）设立联络点，实现“县-乡-村”三级服务网络全覆盖。

2.跨部门协作更紧密。与法院建立“法律援助律师参与诉前调解”机制，全年通过调解结案4321件，占民事案件总数的51%；与人社部门共享欠薪企业信息，提前介入风险预警；与妇联、残联建立受援人信息共享台账，精准识别困难群体。例如，在处理某小区36户残疾人业主物业纠纷时，通过多部门联动，1个月内促成物业减免部分费用并完善无障碍设施，矛盾化解效率提升60%。

3.质量监管更严格。建立“承办前培训、办理中跟踪、结案后评估”全流程质量管控机制，通过旁听庭审、案卷评查、受援人回访等方式抽查案件3200件，优秀率达82%。推行“一案一评”，将评估结果与律师补贴、评优挂钩，全年约谈服务质量不达标律师5名，取消3名律师的法援承办资格。

（三）强化普法宣传，社会认知度稳步提高

结合“八五”普法规划，开展“法援进万家”系列活动，全年组织专题讲座217场，覆盖群众3.2万人次；发放宣传手册4.5万份，制作“一分钟说法”短视频36期，播放量超200万次。针对农民工，重点讲解《劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》；针对老年人，编排防诈骗情景剧《夕阳红》，在社区巡演58场；针对青少年，联合学校开展“模拟法庭”活动42次，参与学生1.2万名。通过“法援中心公众号”推送案例解读、政策问答68期，粉丝量突破8万人，成为群众获取法援信息的主要渠道。

（四）加强队伍建设，专业能力有效增强

全年组织专职律师、基层工作者参加业务培训12场，覆盖560人次，培训内容涵盖婚姻家庭、劳动争议、刑事辩护等领域，并邀请高校教授、法官、资深律师授课。建立“导师制”，安排10名资深律师结对帮扶20名新入职人员，通过跟案学习、案例研讨提升实务能力。优化社会律师参与机制，将办案补贴标准提高20%，全年招募志愿律师320名，其中3年以上执业经验的占比65%。评选“年度优秀法援律师”15名，通过媒体宣传其典型事迹，激发社会律师参与热情。

二、存在的问题与不足

尽管取得一定成效，但对照群众需求仍存在差距：一是服务资源分布不均，基层站点人均服务半径大（部分偏远地区超30公里），专职人员数量不足（平均每个乡镇仅1.2名），难以满足高频次、多样化需求；二是复杂案件专业律师储备不足，知识产权、涉外婚姻等领域的专业律师占比仅5%，部分案件需跨区域调配，影响服务效率；三是智能平台使用率不均衡，老年人、低文化群体更依赖线下服务，线上功能需进一步简化；四是社会力量参与渠道有限，企业、公益组织的捐赠和志愿服务占比不