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2025年科技馆管理员工作总结和计划

2025年，在团队协作与公众需求导向下，我围绕科技馆“传播科学知识、激发创新思维”的核心职能，重点推进展品管理优化、科普活动提质、数字化服务升级及团队能力建设四大方向，全年累计服务公众82.6万人次，线上平台访问量突破450万次，观众综合满意度达93.2%，较2024年提升2.1个百分点。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点计划。

一、2025年工作总结

（一）展品管理：从“维护”到“体验”的全周期优化

全年完成主展厅127件展品的系统性升级，更新率达38%，其中新增“量子计算原理”“脑机接口互动”等前沿科技主题展品21件，老旧机械类展品改造为智能交互装置15件。针对展品维护，建立“日常巡检+用户反馈+智能监测”三位一体机制：配置12台智能巡检机器人，覆盖80%展厅区域，实时采集温湿度、设备运行状态等数据，异常预警响应时间从平均4小时缩短至30分钟；开通“展品小管家”线上反馈通道，全年收集用户建议2300余条，其中“调整3D投影角度”“增加盲文说明”等187条建议被采纳实施。

值得关注的是，通过分析用户停留时长数据（智能摄像头统计），发现“人工智能对话”“可再生能源沙盘”两类展品的平均停留时间分别达18分钟和22分钟，显著高于其他展品（均值12分钟）。据此，我们在2025年下半年启动“明星展品深化计划”，为“可再生能源沙盘”增加“家庭能耗模拟”扩展模块，用户参与度提升40%；为“人工智能对话”展品引入“科学家语音库”，接入袁隆平、钱学森等20位科学家的经典科研故事，用户互动深度（单次对话轮次）从5轮提升至8轮。

（二）科普活动：从“覆盖”到“精准”的分层设计

全年策划实施科普活动412场，参与人数12.8万人次，其中“周末科学实验室”“科学家面对面”“青少年创新工作坊”三大品牌活动占比65%。针对不同群体需求，活动设计呈现差异化：

-低龄儿童（6-12岁）：推出“科学游戏化”系列，将物理、生物知识融入“气球火箭”“指纹侦探”等互动实验，配套开发“科学任务卡”，完成任务可兑换“小小科学家勋章”，复购率（家长带孩子重复参与）达35%；

-青少年（13-18岁）：联合本地重点中学开设“科技前沿选修课”，邀请高校教授、企业工程师授课，全年完成“航天材料”“AI伦理”等8个主题课程，60%学员提交了自主设计的科技小项目，其中2项入选省级青少年科技创新大赛；

-成人及家庭：打造“科普夜话”品牌，每月邀请1-2位领域专家开展主题讲座（如“碳中和与生活”“脑科学新进展”），同步设置“科学辩论角”，吸引3000余人次参与，活动后调研显示82%参与者表示“对相关领域认知提升明显”。

此外，与市教育局合作推进“馆校联动”，为23所中小学提供“流动科技馆”服务，定制“校园版”科普课程包（含实验器材、教学视频、教师手册），覆盖学生1.8万名，解决了偏远地区学校科技教育资源不足的问题。

（三）数字化服务：从“线上展示”到“深度交互”的跨越

2025年重点推进“云科技馆”2.0版本开发，功能从基础的VR展厅浏览扩展至“在线实验”“专家问答”“个性化推荐”三大模块：

-在线实验：上线“虚拟实验室”，提供物理、化学、生物等学科50个经典实验模拟，用户可通过拖拽器材、调整参数操作，系统自动生成实验报告，累计使用量12万次，其中30%用户为无法到馆的偏远地区学生；

-专家问答：每周五晚7-9点开设“科学直播间”，邀请高校教授、科技馆研究员在线答疑，全年直播52场，累计观看量280万次，解答问题1.2万个，用户平均停留时长45分钟；

-个性化推荐：基于用户访问轨迹、互动数据，通过算法为其推送感兴趣的展品导览、活动信息及科普文章，推荐准确率从初期的65%提升至81%，用户月均活跃天数从3天增加到5天。

数字化服务的延伸有效弥补了线下服务的时间与空间限制。数据显示，线上平台用户中，20%来自本市以外地区，15%为60岁以上老年群体（通过子女协助使用），这部分用户此前线下参与率不足5%。

（四）团队能力：从“执行”到“创新”的角色转型

全年开展内部培训24次，覆盖“展品运维技术”“科普教育设计”“数字化工具应用”等主题，邀请外部专家（高校教授、科技企业工程师）授课8次；建立“跨部门项目组”机制，打破展品管理、活动策划、技术保障等部门壁垒，全年组建“前沿展品开发”“数字化服务优化”等专项组6个，推动“脑机接口互动装置”“虚拟实验室”等重点项目落地。

团队成员专业能力显著提升：2名管理员通过“高级科普展品运维师”认证，3人参与编写的《科技馆互动展品设计指南》由科技出版社出版，1个“青少年科普活动设计”案例入选中国科技馆协会优秀案例库。

二