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2025年优质护理年终工作总结报告（2篇）

第一篇

2025年，在医院“以患者为中心”的战略引领下，护理团队紧扣“优质护理服务深化年”主题，围绕“服务精细化、专科专业化、管理科学化、团队职业化”四大目标，通过制度重构、流程优化、能力赋能、文化浸润四大路径，全面提升护理服务质量。全年科室共收治患者12867人次，护理满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，压疮发生率由0.12%降至0.03%，非计划拔管率下降42%，患者平均住院日缩短1.2天，用数据印证了优质护理的落地实效。

一、以患者需求为导向的服务体系优化

年初通过“患者需求调研+护士体验反馈”双维度分析，梳理出“入