2025年最新优质护理服务工作总结（两篇）.docx

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2026-01-07 发布于四川
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2025年最新优质护理服务工作总结（两篇）

第一篇

2025年，我院护理团队以“以患者为中心”为核心导向，围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，聚焦“提升服务精准性、增强患者获得感、强化质量可持续性”三大目标，通过深化责任制整体护理、创新服务模式、优化质量管控体系，推动优质护理服务从“全面覆盖”向“内涵提升”跨越。全年累计服务住院患者12.6万人次、门诊患者43.2万人次，患者综合满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率降至0.08‰，创近五年新低；护士分层培训覆盖率100%，专科护士占比提升至32%，各项核心指标均达到三级