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目录01宜信普惠概述02培训课程内容03培训方法与手段04培训效果评估05培训资源与支持06培训后的职业发展

01宜信普惠概述

公司简介宜信普惠的成立与发展宜信普惠自成立以来，专注于为中小企业和个人提供金融服务，逐步成为行业内的领军企业。社会责任与公益活动公司积极参与社会公益，通过教育支持、扶贫项目等行动，展现企业的社会责任感。核心业务与服务范围企业文化与价值观公司提供包括贷款、投资、财富管理等多元化金融服务，满足不同客户的金融需求。宜信普惠倡导诚信、创新、责任的企业文化，致力于打造值得信赖的金融品牌。

业务范围01个人信贷服务宜信普惠提供个人无抵押贷款，帮助客户解决短期资金周转问题。02小微企业融资针对小微企业，宜信普惠提供定制化的融资解决方案，助力企业成长。03财富管理咨询宜信普惠还提供专业的财富管理咨询服务，帮助客户实现资产的保值增值。

发展历程01宜信普惠成立于2006年，初期专注于个人信用贷款服务，逐步建立了市场地位。02随着市场的发展，宜信普惠不断扩展业务范围，包括财富管理、小微企业金融服务等。03宜信普惠注重金融科技的应用，通过大数据、人工智能等技术提升服务效率和风险管理能力。04面对监管环境的变化，宜信普惠积极适应政策导向，确保业务合规，赢得了市场信任。创立初期业务扩展技术革新合规发展

02培训课程内容

基础知识培训介绍宜信普惠的企业文化、核心价值观，以及它们在日常工作中的体现和重要性。01公司文化与价值观详细讲解宜信普惠提供的各类金融产品特点、优势及适用人群，帮助新人更好地服务客户。02金融产品知识培训新人了解金融行业的法律法规，以及公司内部的风险控制流程和合规操作要求。03合规与风险管理

产品知识介绍介绍宜信普惠提供的金融产品种类，如个人贷款、小微企业贷款等，以及它们的基本特点。普惠金融产品概述阐述宜信普惠如何进行风险评估和管理，以及合规操作在产品设计中的重要性。风险管理与合规解释客户在使用宜信普惠产品时会经历的服务流程，包括申请、审批、放款及后续服务等环节。客户服务流程

销售技巧指导通过有效沟通建立信任，了解客户需求，为客户提供个性化服务，增强客户忠诚度。建立客户关系深入理解公司产品特性、优势及市场定位，以便准确向客户传达产品价值。产品知识掌握学习如何应对客户的疑问和反对意见，通过专业解答增强客户购买信心。处理客户异议掌握基本的谈判策略和技巧，能够在销售过程中灵活应对，达成双赢的交易结果。销售谈判技巧

03培训方法与手段

线上学习平台互动式教学模块01通过线上平台的互动问答和讨论区，增强学习者的参与感和学习兴趣。视频课程资源02提供丰富的视频课程资源，涵盖基础知识到高级技能，方便员工随时随地学习。实时在线测试03设置在线测试环节，实时评估员工学习效果，及时反馈学习成果和不足。

线下互动教学通过模拟真实工作场景，让新人扮演不同角色，增强理解和应对实际问题的能力。角色扮演0102分组讨论案例或问题，鼓励新人交流想法，培养团队合作精神和沟通技巧。小组讨论03分析实际工作中遇到的问题案例，引导新人学习问题解决的思路和方法。案例分析

案例分析研讨精心挑选与宜信普惠业务相关的成功或失败案例，确保案例具有教育意义和讨论价值。案例选择与准备01分组进行案例讨论，鼓励新人积极发言，通过互动交流提升理解和应用能力。小组讨论与互动02邀请行业专家或资深员工对案例讨论进行点评，提供专业指导和深入见解。专家点评与指导03

04培训效果评估

考核方式客户沟通模拟理论知识测试03通过角色扮演的方式，评估新人与客户沟通的能力，包括语言表达、倾听理解及应对策略。实际操作考核01通过书面考试的方式，评估新人对宜信普惠产品知识、服务流程等理论内容的掌握程度。02设置模拟场景，让新人在实际操作中应用所学知识，考察其业务处理能力和问题解决技巧。团队协作任务04通过小组合作完成特定任务，考察新人的团队合作精神和协调能力，以及在团队中的贡献度。

反馈收集通过设计问卷，收集新员工对培训内容、方式及讲师的满意度和建议，以便改进。问卷调查组织小组讨论，让新员工分享培训体验，通过互动交流获取更深入的反馈信息。小组讨论反馈安排一对一访谈，深入了解个别新员工对培训的具体感受和改进建议。一对一访谈

持续改进机制通过问卷调查、面谈等方式定期收集新员工反馈，及时调整培训内容和方法。定期反馈收集定期更新培训案例库，引入最新的行业案例，确保培训内容与实际工作紧密结合。案例研究更新对新员工的绩效数据进行长期跟踪，分析培训效果与工作表现之间的关联。绩效跟踪分析建立技能认证体系，通过定期考核来验证培训效果，激励员工持续学习和进步。技能认证体系

05培训资源与支持

培训师资力量资深行业专家宜信普惠邀请金融行业资深专家授课，分享实