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2025年保洁部个人年度工作总结

2025年是我在保洁部工作的第五年，也是个人能力提升和工作方法优化较为显著的一年。全年围绕“精细化管理、标准化执行、服务升级”主线，结合部门年度目标与项目实际需求，从日常清洁、重点区域维护、设备管理、团队协作及自我提升等方面开展工作，现将具体情况总结如下：

日常清洁工作中，负责A座15层公共区域（含走廊、电梯厅、卫生间、消防通道）及3间大型会议室的清洁维护。根据人流高峰调整作业时间，例如早7:30前完成公共区域首轮清扫，确保员工上班前环境整洁；午间12:3013:30增加卫生间镜面、台面补擦频次，应对用餐后洗手高峰；晚18:30后进行地面深度清扫，使用尘推配合静电除尘液处理易积灰的电梯厅，全年该区域地面可见浮尘率控制在2%以内，较2024年下降3个百分点。针对卫生间易出现的问题，3月起试行“三查三补”制度：早查纸篓容量补清理、午查镜面水渍补擦拭、晚查地垫干湿补更换，结合5月引入的香氛机定时喷香（每2小时一次），卫生间异味投诉量从上半年月均4次降至下半年0次。

重点区域维护方面，全年保障大型活动12场（含公司年会、季度总结会、客户接待会），提前3天制定专项清洁方案：会前24小时完成地毯深度清洗（使用蒸汽清洗机配合中性清洁剂，避免缩水）、墙面除尘（伸缩掸+微湿抹布分段处理）；会前2小时进行细节排查，重点清理会议桌缝隙、椅子扶手污渍（使用纳米海绵），确保无卫生死角。11月公司年会期间，因临时增加100人用餐区，主动协调2名同事支援，3小时内完成200㎡临时区域的地面清扫、餐余垃圾清运及临时垃圾桶布放，保障活动顺利进行，获行政部书面表扬。

设备管理与节能降耗是本年度工作的重要突破点。年初梳理部门现有设备（洗地机2台、吸尘器3台、高压水枪1台），建立“一机一档”维护记录，每月15日定期检查洗地机滚刷磨损情况（全年更换滚刷4次，较2024年减少2次），每季度对吸尘器进行风道清理（故障率从15%降至5%）。清洁剂使用上，4月起推行“浓度滴定法”：根据清洁区域污渍程度调整配比，如卫生间地面使用1:50稀释液（原1:40），走廊地面使用1:80稀释液（原1:60），全年清洁剂总用量较2024年减少18%，同时通过回收旧地垫裁剪为小抹布（用于设备擦拭），节约耗材成本约2000元。

团队协作与技能提升上，作为部门“老员工”，全年带教新同事3名，通过“现场示范+流程拆解+错误复盘”方式，帮助其1周内掌握基础清洁技能，2周内独立完成责任区作业。10月参加公司组织的“石材养护专项培训”，系统学习大理石晶面处理、花岗岩防渗透养护等技术，回岗后应用于2层大堂石材维护，每月1次晶面处理（原每季度1次），石材亮度从45度提升至60度，划痕修复率达90%以上。此外，主动参与部门流程优化讨论，提出“卫生间清洁工具分区存放”（清洁布分色管理：红色擦便池、蓝色擦台面、绿色擦地面）、“垃圾清运时间错峰”（避开早高峰电梯使用）等建议，均被采纳并推广至全部门。

工作中也存在不足：一是极端天气应对仍需加强，8月连续暴雨期间，1层入口地垫吸水不足导致地面湿滑，虽及时铺设防滑垫但仍有1名员工滑倒，后续需采购加厚吸水地垫并增加雨天巡查频次；二是细节清洁意识需强化，10月客户接待时，会议室空调出风口积灰被指出，暴露出高处清洁的疏漏，已调整清洁工具（改用可伸缩除尘掸）并将出风口清洁纳入每日巡查表。

回顾全年，从机械完成任务到主动优化流程，从单一清洁到兼顾设备维护与成本控制，个人在专业技能和服务意识上均有成长。新的一年，将继续以“零投诉、零死角”为目标，深化精细化管理，提升应急处理能力，为部门整体服务水平提升贡献更多力量。