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2025年优质护理服务工作总结（2篇）

第一篇

2025年，我院以“夯实基础护理、深化专科内涵、创新服务模式、提升患者体验”为核心目标，围绕国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，系统推进优质护理服务向精细化、专业化、人性化方向发展。全年共开展护理质量改进项目12项，完成患者满意度调查2.8万人次，出院患者对护理服务综合满意度达96.8%，较2024年提升4.2个百分点；护理不良事件发生率同比下降31%，压疮高危患者院内心源性压疮发生率降至0.05‰，创近五年新低。现将本年度重点工作总结如下：

一、以质量为核心，构建全流程精细化管理体系

本年度聚焦“