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2025年皮肤科护理工作总结及2026年工作思路

2025年是皮肤科护理团队深化“以患者为中心”服务理念、推动护理质量与专业能力双提升的关键一年。在科室整体发展规划的引领下，护理团队围绕“精准护理、特色服务、学科协同、患者满意”四大目标，系统推进各项工作，现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作思路。

一、2025年皮肤科护理工作主要成效

（一）护理质量与安全管理持续强化

本年度以“同质化、标准化、精细化”为抓手，全面优化护理质量控制体系。首先，修订完善《皮肤科护理操作规范（2025版）》，针对光动力治疗、生物制剂注射、创面换药等12项高风险操作制定标准化流程，新增“双人核对”“环境监测”等关键质控点，全年护理操作规范执行率由92%提升至98.6%。其次，建立“三级质控+动态反馈”机制：一级质控由责任护士每日自查，二级质控由护理组长每周抽查，三级质控由护士长联合科内医疗专家每月专项检查，结合电子质控系统实时记录问题，通过PDCA循环整改。全年共排查护理安全隐患27例，较去年同期减少41%，未发生Ⅲ级及以上护理不良事件。

在患者安全管理方面，重点加强高风险人群干预：针对老年银屑病患者跌倒风险，在治疗室、病房增设防滑地垫、扶手，推行“红黄绿”三色风险标识，跌倒发生率由0.32‰降至0.08‰；针对特应性皮炎患儿抓挠导致创面感染问题，联合康复师设计“防抓手套+感官安抚包”，配合家长培训，感染发生率下降65%。此外，优化危急值报告流程，与检验、药房建立“5分钟响应”机制，全年成功抢救重症药疹合并休克患者3例，均获患者及家属书面致谢。

（二）特色护理项目提质增效

结合皮肤科疾病特点，深化“专病+专科”护理模式，打造3个特色护理品牌。一是“痤疮全程管理”项目：联合医美组制定“分级护理+生活干预”方案，针对轻度痤疮患者提供“控油清洁+饮食指导”包，中度患者增加“红蓝光治疗+屏障修复”护理，重度患者同步跟进“心理疏导+用药监测”。全年服务患者1826例，随访3个月后有效率达89%，患者复购护理产品的依从性提升40%。二是“银屑病光疗优化”项目：针对传统紫外线光疗剂量调整依赖经验的问题，引入智能光疗仪，建立“皮肤类型+皮损面积+既往反应”三维剂量模型，由责任护士动态记录患者红斑反应（MED值），调整治疗参数。全年完成窄谱中波紫外线（NB-UVB）光疗2.3万次，患者满意度从95.2%提升至98.7%，平均疗程缩短3.2天。三是“慢性湿疹家庭护理”项目：开发“湿疹护理工具箱”（含无菌敷料、保湿剂、记录手册），通过“门诊示范+线上随访”模式指导患者家庭操作，联合药师录制“激素软膏规范使用”微课，全年覆盖患者468户，6个月后复发率较常规护理组下降28%。

（三）患者教育与人文关怀双向深化

以“提升健康素养、降低复发风险”为目标，构建“三维教育体系”。线下层面，每月开展2次“皮肤健康课堂”，针对银屑病、痤疮、带状疱疹等常见病，由高年资护士结合案例讲解护理要点，全年累计授课48场，参与患者及家属2300余人次；设立“护理咨询岗”，每日安排1名护士现场解答用药、防晒、护肤等问题，累计服务1.2万人次。线上层面，依托医院微信公众号开设“皮肤护理小课堂”专栏，每周推送科普图文或视频，内容涵盖“夏季防晒误区”“敏感肌修复指南”等实用主题，全年发布48期，阅读量超10万次；建立“慢性病患者群”，由责任护士每日解答疑问，推送复诊提醒，群内患者复诊及时率从65%提升至82%。

人文关怀方面，重点关注特殊群体需求：为儿童患者设计“治疗游戏化”方案，在换药室设置卡通贴纸、玩具角，配合“吹泡泡分散注意力法”，患儿哭闹率下降55%；为老年患者提供“一站式陪诊”服务，协助完成挂号、检查、取药等流程，累计服务320人次；为重症患者建立“心理档案”，联合医院心理科开展“皮肤与情绪”讲座，对焦虑评分＞50分的患者进行一对一疏导，患者心理状态改善率达73%。

（四）护理团队专业能力显著提升

通过“分层培训+考核激励”模式，全面提升护士综合素养。针对N1级（工作1-3年）护士，重点强化基础操作与专科理论，安排“导师制”带教，每月进行“操作+理论”双考核，全年通过率100%；针对N2级（工作4-6年）护士，侧重专病护理与应急处理能力，选派6名护士参加全国皮肤科护理新进展培训班，回科后开展“案例分享会”12场；针对N3级（工作7年以上）护士，聚焦科研与教学能力培养，鼓励参与课题研究、撰写护理论文，全年团队发表核心期刊论文4篇，其中《生物制剂治疗银屑病的护理观察》获省级护理优秀论文三等奖。

此外，完善绩效考核机制，将护理质量、患者满意度、科研参与度等指标纳入考核，设立“月度护理之星”“创新案例奖”等荣誉，全年评选优秀护