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2025年皮肤科护理工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在医院领导班子的统筹指导下，皮肤科护理团队以“精准护理、人文关怀、专科提升”为核心目标，围绕患者需求优化服务流程，聚焦质量安全强化管理措施，结合学科发展推进能力建设，全年共完成门诊护理操作12.8万例、住院患者护理4200人次、急诊急救处置320例，患者满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点，护理不良事件发生率降至0.03‰，创科室历史新低。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作成效与亮点

（一）以质量安全为底线，夯实护理基础

全年围绕“专科护理标准化建设”主线，修订《皮肤科护理操作规范（2025版）》，细化32项核心操作流程，重点规范光疗、激光术后护理、创面换药、生物制剂注射等专科操作标准。通过“每日抽查+月度复盘+季度考核”模式强化落实，换药操作规范率从年初的92%提升至12月的98%，激光治疗后皮肤反应观察漏报率由0.8%降至0.1%。针对压疮、失禁性皮炎等高危风险，引入“皮肤评估电子量表”，实现住院患者入院2小时内完成风险初评、病情变化即时复评，全年住院患者皮肤不良事件发生率为0，较2024年下降0.2%。

在急救能力建设方面，结合皮肤科常见急危重症（如重症药疹、过敏性休克、大疱性皮肤病等），制定6类急救预案，开展“情景模拟+实战演练”12次，覆盖全员3轮次。11月成功救治1例重症多形红斑型药疹患者，从入院评估到建立静脉通路、激素冲击治疗配合仅用时15分钟，患者3周后顺利出院，家属书面致谢3次。

（二）以患者需求为导向，深化全程管理

针对皮肤科慢性病占比高（银屑病、特应性皮炎、痤疮等占门诊量65%）的特点，构建“门诊-住院-随访”全周期护理模式。门诊设立“慢性病护理专岗”，由高年资护士负责初筛、建档及健康教育，全年建立电子档案8200份，较2024年增加30%；住院部推行“责任护士-主管医生-患者/家属”三方沟通机制，每日床头随访30分钟，重点讲解用药注意事项、皮肤护理技巧，患者用药依从性从78%提升至85%。

随访管理创新突破，组建“皮肤健康管理小组”，通过电话、微信、视频等方式开展个性化随访，覆盖出院患者95%（2024年为82%）。针对银屑病患者，设计“周反馈-月评估”表，指导患者记录皮疹变化、用药反应，配合医生调整方案，3个月随访显示，患者PASI评分（银屑病面积和严重程度指数）平均下降4.2分，复发间隔延长2个月。7月一位长期反复发作的银屑病患者通过系统随访，规范治疗后6个月未复发，特意送来锦旗致谢。

（三）以能力提升为核心，强化团队建设

全年实施“分层培训+精准赋能”计划，针对N1-N4级护士制定差异化培训方案：N1级护士侧重基础操作与专科理论，每月2次操作带教、每季度1次案例分析；N2-N3级护士聚焦疑难病例护理与科研思维培养，开展“护理查房+文献共读”8次，推送专科前沿文章40篇；N4级护士（责任组长）重点提升管理与教学能力，参与科室质量改进项目3项。全年组织内部培训48次、外派学习12人次（参加全国皮肤科护理年会、激光治疗护理培训等），护士专科理论考核平均分从85分提升至92分，操作考核优秀率从60%提升至85%。

科研与创新同步推进，鼓励护士参与临床问题转化。团队申报院级护理课题2项（“中药塌渍联合冷敷在接触性皮炎中的应用”“基于AI的痤疮患者皮肤评估系统开发”），其中“中药塌渍”项目已完成100例临床观察，初步显示可缩短红肿消退时间2-3天；优化“婴幼儿特应性皮炎护理包”（含保湿霜、指甲剪、护理手册），推广至门诊使用，家长操作正确率从55%提升至90%。

（四）以人文关怀为特色，优化服务体验

针对皮肤科患者因容貌改变易产生焦虑、自卑等心理问题，推出“心灵护理”项目：在候诊区设置“情绪疏导角”，配备减压玩具、心理健康手册；为住院患者安排“心理护士”每日沟通15分钟，全年干预焦虑/抑郁倾向患者210例，其中180例情绪明显改善。9月一位面部严重痤疮的高中生患者，因社交回避拒绝治疗，经心理护士3次疏导后配合治疗，3个月后面部皮损基本消退，重返校园并主动分享治疗经历。

在适老化服务方面，为65岁以上患者提供“一站式”陪诊，包括协助挂号、引导检查、讲解用药；制作大字版《老年皮肤病护理手册》，涵盖湿疹、带状疱疹等常见问题，发放500份，老年患者满意度达99.2%。此外，联合社工部开展“皮肤健康进社区”活动12场，覆盖居民2000余人，免费检测皮肤屏障功能、普及防晒知识，收到社区感谢信7封。

二、存在问题与不足

尽管本年度工作取得一定成绩，但对照高质量发展要求仍存在差距：一是年轻护士专科知识储备不足，对大疱性皮肤病、皮肤肿瘤等