2025年用户运营工作总结和计划.docx

2025年用户运营工作总结和计划

2025年是用户运营团队深化精细化运营、探索用户价值增长新路径的关键一年。全年围绕“用户生命周期价值最大化”核心目标，以数据驱动为基础，以分层运营为抓手，通过优化触达策略、强化场景渗透、完善激励体系，在用户活跃提升、留存优化、转化提效及高价值用户沉淀等方面取得阶段性成果，同时也暴露出分层精准度、活动创新力、生命周期管理深度等方面的不足。以下从核心成果、问题复盘及2026年重点计划三方面展开具体总结与规划。

一、2025年用户运营核心成果

（一）用户规模与质量双提升，基础盘持续夯实

截至2025年12月，平台总用户量达1.2亿，较年初增长23%；其中月活