礼仪培训-微笑点头.pptVIP

礼仪培训—微笑点头;一、微笑的定义;二、微笑的理由;三、不同场合的微笑代表不同的含义;为客人提供服务时

微笑向客人传递“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力为您服务”的信息。;表示抱歉时

真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并愿意与你合作。;欢送顾客时

真诚的微笑就是向客人传递“欢迎再次光临的信息”使客人留连忘返，记忆犹新。

;筷子法训练微笑

让您的微笑真诚动人;3、保持上一步的状态，拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。;4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向吓反复运动，持续30秒。

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;5、拿掉筷子，察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。

;6、放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。

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;???综上所述，对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑！

;点头;两个数字让您简单记住;您好！我是XX，

很高兴为您服务！;一起微笑点头吧，从现在开始！