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项目八供应链绩效评价与改进

供应链绩效评价的作用

供应链运行效果评价供应链成员企业评价企业间合作关系评价

供应链绩效评价可对供应链整体运行状况进行客供应链绩效评价能够对供应链上各个成员企业进供应链绩效评价还可以对供应链内企业与企业之

观评估，为供应链在市场中的生存、组建、运行行评价，考虑供应链对其成员企业的激励，吸引间的合作关系进行评价，主要考察上游企业对下

和撤销等决策提供依据。通过绩效评价，能找出优秀企业加盟，剔除不良企业，从而优化供应链游企业提供的产品和服务的质量，从用户满意度

供应链运作中的不足，及时采取措施纠正，从而的成员结构，提升供应链的整体质量。的角度评价合作伙伴关系的好坏，进而促进企业

提升供应链的竞争力。比如，某供应链通过绩效评价发现一家供应商的间合作的优化和提升。

例如，某供应链通过绩效评价发现物流环节存在产品质量不稳定，经过沟通和改进后仍无明显改以某电子供应链为例，通过绩效评价发现供应商

延迟问题，及时优化物流流程，使产品交付时间善，最终将其剔除，引入新的优质供应商，保证与制造商之间的信息沟通不畅，导致产品供应与

缩短了20%，客户满意度显著提升，有效增强了了供应链的稳定运行。生产计划不匹配。经过改进沟通机制后，双方合

供应链在市场中的竞争力。作更加紧密，生产效率提高了15%，产品质量也

得到了保障。

供应链绩效评价体系的特点

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数据滞后性评价局限性缺乏实时性

现行企业绩效评价主要侧重于企业职能部门现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务

现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结

工作完成情况，不能对企业业务流程进行评流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后

果，在时间上略微滞后，不能及时反映供应

价，更无法科学、客观地评价整个供应链的分析。当发现偏差时，偏差已成为事实，其

链动态运营情况，难以满足供应链快速变化

运营情况，难以全面反映供应链的真实绩效危害和损失已经造成，并且往往很难得到补

的需求。

。偿。

例如，当供应链出现库存积压问题时，财务

比如，一个企业的生产部门可能完成了生产例如，某供应链在季度末进行绩效评价时发

数据可能需要一段时间才能体现出来，而此

任务，但产品在供应链中的配送环节出现问现，由于某个环节的失误导致整个供应链的

时库存积压已经对供应链的运营产生了负面

题，导致客户无法及时收到产品，影响了客效率下降，但此时已经无法挽回损失，只能

影响，导致企业错失调整库存策略的最佳时

户满意度。而传统的绩效评价体系却无法对在下一季度采取措施进行改进。

机。

这一问题进行全面评估。

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供应链绩效评价基准

标杆管理法概述

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