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2026年推进优质护理服务模式的建立及其效果

2026年，随着“健康中国2030”规划纲要的深入推进，医疗服务体系进一步向“以人民健康为中心”转型，优质护理服务模式的建立成为推动医疗质量提升、改善患者就医体验的关键抓手。各地医疗机构以国家卫生健康委《关于进一步推进优质护理服务的通知》为指导，结合区域医疗资源特点与患者需求，通过模式创新、技术赋能、机制优化等多维度实践，逐步构建起覆盖全生命周期、衔接连续、精准高效的优质护理服务体系，在提升护理质量、增强患者获得感、促进护士职业发展等方面取得显著成效。

一、优质护理服务模式的核心架构与创新实践

2026年的优质护理服务模式突破了传统“以疾病为中心”的单一维度，形成“分层级-全周期-智慧化-多协同”的四维架构，重点围绕患者需求、护理资源配置、服务流程优化展开创新。

（一）分层级精准护理：破解资源供需矛盾

针对不同疾病阶段、健康需求的患者，医疗机构普遍建立“基础护理-专科护理-延伸护理”三级分层服务体系。基础护理覆盖80%以上住院患者，由责任护士按照《基础护理服务规范（2026版）》完成生活照护、病情观察等标准化操作；专科护理聚焦肿瘤、重症、新生儿等12个高风险专科，由取得专科护士资质的护理骨干提供精准评估、并发症预防、康复指导等个性化服务；延伸护理则通过“医院-社区-家庭”联动，为慢性病、术后康复患者提供居家护理、远程随访等延续性服务。例如，某三甲医院肿瘤内科推行“护士-患者-家属”三方签约制，责任护士在患者入院时即制定包括化疗副反应管理、心理支持、居家营养指导的全周期护理方案，出院后通过智能穿戴设备监测患者生命体征，社区护士定期上门更换PICC导管，2026年该科室患者30天再住院率较2025年下降18%。

（二）智慧化技术赋能：重塑护理服务流程

人工智能、物联网、5G等技术深度融入护理实践，构建起“智能评估-实时监测-精准干预”的智慧护理平台。全国二级以上医院普遍配备护理智能终端，护士通过扫描患者腕带即可调取电子病历、检验结果、护理计划等信息，避免重复询问；基于大数据的护理风险评估系统可自动分析患者跌倒、压疮、深静脉血栓等风险等级，生成个性化预防措施；智能穿戴设备与护理系统实时联动，如某儿童医院使用智能体温贴监测患儿体温，当体温超过38.5℃时，系统自动向责任护士推送预警信息，并同步生成物理降温、药物使用的操作指引。在急诊领域，“5G+移动护理车”实现院前急救与院内护理的无缝衔接，急救车护士通过车载设备将患者生命体征、受伤情况实时传输至医院护理指挥中心，院内护理团队提前准备抢救物品并制定护理方案，某省级急救中心数据显示，2026年急诊患者从入院到抢救开始的平均时间缩短至8分钟，较2025年减少40%。

（三）多学科协同服务：打破专业壁垒

为满足患者复杂健康需求，医疗机构普遍建立“医生-护士-康复师-药师-心理师”多学科协作（MDT）护理团队。在围手术期护理中，团队共同参与手术方案讨论，护士负责制定术前宣教、术后疼痛管理、早期康复训练计划，康复师指导患者进行功能锻炼，心理师干预患者焦虑情绪，药师讲解术后用药注意事项。某心血管病医院的“心脏术后MDT护理模式”将患者平均住院日从7天缩短至5.2天，患者术后6个月心功能恢复优良率提升至91%。在慢性病管理领域，社区卫生服务中心联合医院专科护士、全科医生、营养师成立“家庭健康管理小组”，为高血压、糖尿病患者提供“药物调整-饮食指导-运动干预-心理疏导”一体化服务，某社区2026年高血压患者规范管理率达89%，较2025年提高15个百分点。

（四）人文关怀融入细节：提升服务温度

优质护理服务模式特别强调“以患者感受为标尺”，从环境、沟通、文化等多维度传递人文温度。病房环境改造注重隐私保护，设置独立换衣区、家属陪住折叠床；护理操作前增加“解释-确认-操作”三步沟通法，如静脉穿刺前护士会说：“王阿姨，现在要给您打针，可能有点疼，您如果觉得不舒服随时告诉我”；针对老年患者、儿童、少数民族等特殊群体，推出“适老化护理”“游戏化护理”“双语护理”等特色服务。某民族地区医院培训护士掌握当地3种少数民族语言日常用语，2026年少数民族患者满意度达95%，较语言培训前提高20个百分点。在临终关怀领域，护士不仅关注患者生理症状控制，更注重心理需求满足，通过“生命故事记录”“家属哀伤辅导”等方式帮助患者有尊严地走完最后一程，某安宁疗护中心2026年患者临终前48小时疼痛控制达标率达98%，家属满意度达97%。

二、优质护理服务模式的实施路径与保障机制

模式创新的落地离不开制度、人才、技术、评价等多维度保障，2026年各地通过系统性改革构建起支撑优质护理服务的长效机制。

（一）制度保障：构建标准化与灵活性结合的规范体系

国家层面出台《优质护理服务质