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农贸市场管理人员年度工作规划

作为扎根基层农贸市场管理岗位十余年的“老市场人”，我深知一方农贸市场不仅是城市的“菜篮子”，更是社区居民的“烟火气”聚集地。从凌晨三点搬运蔬菜的商户，到清晨提篮买菜的老人，从推着婴儿车的年轻妈妈，到蹲在摊位前挑拣水果的学生，这里的每一个场景都串联着最真实的民生温度。本年度，我将以“保供应、提品质、强服务、促和谐”为核心目标，结合市场实际情况，从基础管理、服务升级、安全保障、长效机制四个维度，制定以下具体工作规划。

一、夯基固本：筑牢市场运行的“四梁八柱”

农贸市场的日常管理，就像给庄稼除草施肥——看似琐碎，却直接决定着“土壤”是否肥沃。本年度，我将把基础管理细化为环境卫生、经营秩序、设施维护三大板块，逐项攻坚。

1.1环境卫生：从“干净”到“精致”的升级战

去年年底的商户座谈会上，多位摊主提到“市场后巷的垃圾清运不及时”“水产区地面总有水渍”。这些问题像一根刺扎在我心里——我们管理的不是冰冷的场地，而是商户和顾客的体验感。

本年度将推行“三级保洁+重点管控”模式：一级是商户“门前三包”，每个摊位配备统一垃圾桶，早市结束后15分钟内完成自扫；二级是专职保洁员分区负责，划分7个责任区，每2小时巡查一次，重点清理水产区排水沟、活禽区羽毛碎屑；三级是管理人员每日早晚两次专项检查，用拍照对比法记录卫生死角整改情况。同时，针对易脏区域（如鲜肉区操作台、熟食区防蝇帘），引入“颜色管理”：红色标识每日消毒3次，黄色标识每日消毒2次，白色标识每日消毒1次，用不同颜色标签提醒操作规范。

1.2经营秩序：从“管得住”到“管得顺”的软治理

曾经有位卖鸡蛋的张大姐因为占道摆放和隔壁摊主起争执，最后双方红着眼眶来找我调解。这让我明白，秩序管理不能只靠“罚”，更要讲“理”。

本年度将实施“规范+引导”双轨制：首先明确物理边界，联合测绘人员重新划线，摊位外沿统一用黄色警示漆标注“50厘米经营区”，用可移动隔离墩避免超范围经营；其次建立“经营行为积分卡”，对规范摆放、明码标价等行为每月积分，积分靠前的商户可优先选择促销活动摊位；最后设立“秩序协调员”，从商户中推选2-3名热心人，参与日常巡查，用“商户管商户”的方式减少矛盾。

1.3设施维护：从“被动修”到“主动养”的转变

去年冬天有位老人在水产区滑倒，虽无大碍却让我后怕——设施维护不是“坏了再修”，而是“防患于未然”。

本年度将建立“设施健康档案”：对地面、排水、照明、称重设备四大类设施进行全面排查，分类标注使用年限（如80%的水泥地面已使用10年，需在雨季前做防滑处理）；制定“月度养护计划”，每月第一周检查照明线路，第二周清理排水管道，第三周校准公平秤，第四周检修消防设施；设立“商户报修绿色通道”，在每个摊位张贴维修联系卡，承诺小问题30分钟内到场，大问题24小时内给出解决方案。

二、暖心提质：打造有温度的“社区会客厅”

农贸市场不应只是买卖的场所，更应成为居民的“生活驿站”。今年我打算把“服务”作为关键词，从商户赋能、便民细节、智慧升级三个方向，让市场多些“人情味”。

2.1商户赋能：从“小摊贩”到“手艺人”的蜕变

记得刚入职时，总觉得商户“难沟通”，但后来发现他们中藏着不少“宝藏”——李阿姨做的手工豆腐30年如一日，王师傅腌的泡菜被老顾客追着买。这些“老味道”是市场的灵魂，需要被看见、被记录。

本年度计划开展“匠心商户”培育计划：每月举办一次“经营分享会”，邀请销售能手分享“如何挑应季蔬菜”“怎样和顾客拉近距离”；联合社区举办“老味道”评选活动，为特色商户制作展示牌（内容包括从业年限、招牌产品、顾客评价）；组织年轻商户参加电商培训，教他们用手机拍产品视频、在社区群里预售，帮“传统手艺”搭上“数字快车”。

2.2便民细节：从“卖商品”到“卖体验”的延伸

常有带孩子的妈妈说“想找个地方歇脚”，独居老人问“能不能帮忙称个重”。这些看似微小的需求，其实是市场“温度”的试金石。

本年度将打造“15分钟便民圈”：在市场入口增设“妈妈驿站”，配备婴儿床、温奶器、儿童推车；在熟食区旁设置“银发服务台”，提供免费量血压、老花镜借用、代填订单服务；在每个楼层设置“休息角”，摆放长椅、免费饮水机和便民药箱（备有创可贴、藿香正气水等）；推出“爱心帮办”服务，为行动不便的居民提供代买、送货上门（仅限市场内商户商品，不额外收费）。

2.3智慧升级：从“老市场”到“新场景”的跨越

现在年轻人买菜爱比价、看评价，我们不能让市场“跟不上趟”。去年试点的电子价签反响不错，今年要把智慧化做得更实。

本年度将推进“智慧市场”二期工程：升级电子屏系统，除了显示菜品价格，增加“今日推荐”（如当季便宜的本地蔬菜）、“农残速测结果”滚动公示；开发“市场小程序”，功能包括“摊位导航”（输入菜品名称自动定位最近摊